Uptime monitoring en statuspagina’s voor SaaS
Klanten vergeven een storing. Wat ze niet vergeven, is dat ze het zelf moeten ontdekken en vervolgens niets horen. Een SaaS-team heeft twee dingen nodig: het als eerste weten, en klanten helder informeren.
Monitor de API, niet alleen de marketingsite
Je marketingsite is meestal het laatste wat stukgaat. Monitor het inloggen, je belangrijkste API-endpoints en de webhooks waarvan je afhankelijk bent, met eigen headers en bodies, en controles op statuscodes, JSON-velden en headers. Flow-monitors volgen een reeks API-calls en geven een token of id door van de ene stap naar de volgende. Gebruik cronjob-monitors voor achtergrondtaken zoals factuurruns en datasynchronisaties. Bekijk de checklist voor API-monitoring.
Een statuspagina die klanten kunnen volgen
Publiceer een statuspagina waarvan de componenten uit echte checks komen, elk met 90 dagen historie en uptime. Plaats statusupdates in je eigen woorden, van onderzoek tot opgelost, met sjablonen. Klanten abonneren zich via e-mail, Slack, Microsoft Teams, Discord of webhook, op de hele pagina of alleen op de componenten die ze gebruiken. Onderhoud wordt vooraf getoond en naar abonnees gemaild.
Pagina’s zijn beschikbaar in 9 talen, met tijden in UTC, met je eigen logo, accentkleur en thema. Plaats een statuswidget of een SVG-badge in je app, of lees de JSON-samenvatting en Atom-feed uit. Bezoekersstatistieken tonen bezoeken per land, verwijzer en apparaat, geteld zonder cookies en zonder IP-adressen op te slaan. Lees hoe je een statuspagina maakt die klanten vertrouwen.
Incidenten met een duidelijk spoor
Een incident wordt pas geopend als een tweede check de storing bevestigt. Het bewaart het bewijs (de mislukte respons en een screenshot of het netwerkpad), een tijdlijn van wie er gealarmeerd is en wie heeft bevestigd, en je notities. De tijd tot bevestiging en de tijd tot oplossing (MTTA en MTTR) worden voor je gemeten.
Schrijf daarna een incidentreview: wat er gebeurde, waarom, en wat er verandert. Houd hem binnen het team, of toon hem onder het incident op je statuspagina. Onze postmortem-template helpt je op weg.
Piketdienst zonder aparte tool
Piketroosters rouleren elke dag, week of twee weken door je team, en iemand kan een dienst overnemen bij ziekte. Een pushmelding bereikt wie er dienst heeft. Met escalatie wacht een tweede kanaal 5 tot 60 minuten en alarmeert alleen als de storing nog loopt en niemand hem heeft bevestigd.
Van MVP naar schaal
In het begin zijn een paar monitors en een e-mailalert genoeg. Naarmate je klantenbestand groeit, groeien ook de verwachtingen: een openbare statuspagina, een piketrooster, monitoring van achtergrondtaken en een API zodat je monitoring elke nieuwe dienst bijhoudt. Uptimecheck groeit bij elke stap mee zonder dat je van tool wisselt, en zonder prijzen die je laten betalen voor elk nieuw teamlid.
Investeerders en enterpriseklanten zullen vragen hoe betrouwbaar je bent. Dat antwoord is makkelijker als je statuspagina de uptime van elk component toont en je rapporten uptime en incidenten afzetten tegen je SLA-doel, met CSV-export. Lees SLA, SLO en SLI uitgelegd.
Achtergrondtaken tellen ook mee
Factuurruns, het genereren van rapporten en datasynchronisaties staan zelden op een statuspagina, maar klanten merken het wel als facturen niet aankomen of exports leeg zijn. Voeg aan elke geplande taak een cronjob-monitor toe, met start- en eindpings en een maximale looptijd, zodat een stille fout of een vastgelopen run nog dezelfde nacht een alert wordt.
Overstappen van Statuspage
Gebruik je al Atlassian Statuspage? De importtool neemt je componenten, incidenthistorie, gepland onderhoud en bevestigde e-mailabonnees over. Elk component wordt weergegeven als een van je monitors, zodat de status uit echte checks komt. Tijdens het importeren wordt niets verzonden. Lees meer op de pagina Statuspage-alternatief.
Monitoring die met je meegroeit
Begin klein en stap over naar een groter abonnement als je groeit, tegen een vaste prijs zonder kosten per gebruiker. Elk betaald abonnement bevat alle alertkanalen, abonnees op statuspagina’s en piketroosters. Professional voegt de REST API en MCP-server toe, een eigen adres voor je statuspagina, eigen CSS, meer monitors en een jaar aan data. Bekijk de prijspagina, of open de live demo en de bijbehorende voorbeeldstatuspagina.