Uptime monitoring in gewone taal

Betrouwbaarheidsmetrics

Hoe beschikbaarheid en herstel worden gemeten en beloofd.

• Uptime

  De tijd dat een dienst beschikbaar is en werkt, meestal als percentage van een periode. Lees de definitie : Uptime

• Downtime

  De tijd dat een dienst onbeschikbaar is of te kapot om te gebruiken. Lees de definitie : Downtime

• De negens (99,9% uptime)

  Negens van beschikbaarheid Beschikbaarheidsdoelen geteld in negens, van 99% tot 99,999%, en de downtime die elk toestaat. Lees de definitie : De negens (99,9% uptime)

• SLA

  Service level agreement Een contract dat een serviceniveau belooft, zoals 99,9% uptime, en compensatie als dat niet wordt gehaald. Lees de definitie : SLA

• Servicecredit

  SLA-creditering De korting op een latere factuur als een aanbieder zijn SLA niet haalt. Lees de definitie : Servicecredit

• SLO

  Service level objective Een intern betrouwbaarheidsdoel, met het error budget dat het overlaat. Lees de definitie : SLO

• SLI

  Service level indicator De meting achter een SLO: het aandeel goede events. Lees de definitie : SLI

• Error budget

  De onbetrouwbaarheid die een SLO toestaat: 100% min het doel, over een venster. Lees de definitie : Error budget

• Burn rate

  Hoe snel het error budget wordt verbruikt, ten opzichte van de SLO. Lees de definitie : Burn rate

• MTTR

  Mean time to repair Mean time to repair, recover of resolve: hoe lang storingen gemiddeld duren. Lees de definitie : MTTR

• MTTD

  Mean time to detect Mean time to detect: hoe lang storingen onopgemerkt blijven. Lees de definitie : MTTD

• MTBF

  Mean time between failures Mean time between failures: hoe vaak dingen kapotgaan. Lees de definitie : MTBF

Incidenten en meldingen

Wat er gebeurt tussen het moment dat iets kapotgaat en het moment dat het weer werkt.

• Incident

  Een ongeplande onderbreking die een reactie vraagt om de dienst te herstellen. Lees de definitie : Incident

• Postmortem

  Incidentevaluatie Een schriftelijke evaluatie na een incident: wat er gebeurde, waarom, en wat er verandert. Lees de definitie : Postmortem

• Statuspagina

  Een openbare pagina die laat zien wat werkt, zodat gebruikers het niet hoeven te vragen. Lees de definitie : Statuspagina

• On-call

  Een aangewezen persoon die volgens een rooster op meldingen reageert. Lees de definitie : On-call

• Escalatiebeleid

  Wie de volgende alert krijgt, en wanneer, als niemand reageert. Lees de definitie : Escalatiebeleid

• Alert fatigue

  Te veel meldingen, waardoor de belangrijke worden genegeerd. Lees de definitie : Alert fatigue

• Onderhoudsvenster

  Een geplande periode voor gepland werk, met bewust gepauzeerde meldingen. Lees de definitie : Onderhoudsvenster

• Vals-positief

  Een melding over een probleem dat er niet is. Lees de definitie : Vals-positief

Soorten monitoring

De manieren om te ontdekken dat er iets niet meer werkt.

• Synthetische monitoring

  Gescripte controles van buitenaf, volgens een schema, met of zonder echt verkeer. Lees de definitie : Synthetische monitoring

• Real user monitoring (RUM)

  RUM Performance gemeten in de browsers van echte bezoekers. Lees de definitie : Real user monitoring (RUM)

• Heartbeat monitoring

  Cronjob-monitoring Jobs pingen een URL wanneer ze draaien; een ontbrekende ping is de melding. Lees de definitie : Heartbeat monitoring

• Cron-expressie

  Vijf velden die cron vertellen wanneer een job moet draaien. Lees de definitie : Cron-expressie

• Keyword monitoring

  Controleert of een pagina de juiste tekst toont, niet alleen of hij antwoordt. Lees de definitie : Keyword monitoring

• API-monitoring

  Echte requests naar API-endpoints, gecheckt op status, data en snelheid. Lees de definitie : API-monitoring

• Health check endpoint

  Een URL zoals /health die zegt of de dienst werkt. Lees de definitie : Health check endpoint

• Ping (ICMP)

  ICMP-echoverzoeken die laten zien dat een host bereikbaar is, en hoe snel. Lees de definitie : Ping (ICMP)

• Poortmonitoring

  Controleert of een dienst TCP-verbindingen accepteert op zijn poort. Lees de definitie : Poortmonitoring

Snelheid en HTTP

Hoe snel een dienst antwoordt, en wat het antwoord betekent.

• HTTP-statuscodes

  Het driecijferige antwoord op elk verzoek: van 2xx succes tot 5xx serverfout. Lees de definitie : HTTP-statuscodes

• Responstijd

  Hoe lang een verzoek duurt, van verzenden tot het volledige antwoord. Lees de definitie : Responstijd

• TTFB

  Time to first byte Time to first byte: hoe snel de server begint te antwoorden. Lees de definitie : TTFB

• Latency

  De netwerkvertraging tussen twee punten, als round-trip time. Lees de definitie : Latency

Domeinen, DNS, e-mail en certificaten

De onderdelen buiten je server die een site platleggen als ze verlopen of veranderen.

• Verlopen van SSL/TLS-certificaten

  De datum waarop een certificaat ongeldig wordt en browsers bezoekers waarschuwen. Lees de definitie : Verlopen van SSL/TLS-certificaten

• TLS-handshake

  Hoe client en server afspraken maken over versleuteling en het certificaat controleren. Lees de definitie : TLS-handshake

• Vervaldatum domein

  De datum waarop een domeinregistratie afloopt, en site en e-mail meeneemt. Lees de definitie : Vervaldatum domein

• DNS-propagatie

  De wachttijd voordat een DNS-wijziging overal zichtbaar is, bepaald door TTL’s. Lees de definitie : DNS-propagatie

• DNS-recordtypes

  A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS, SOA, CAA: wat elk DNS-record bevat. Lees de definitie : DNS-recordtypes

• SPF, DKIM en DMARC

  De DNS-records die bewijzen dat mail echt van je domein komt. Lees de definitie : SPF, DKIM en DMARC

Alle termen A–Z

• Alert fatigue
• API-monitoring
• Burn rate
• Cron-expressie
• De negens (99,9% uptime)
• DNS-propagatie
• DNS-recordtypes
• Downtime
• Error budget
• Escalatiebeleid
• Health check endpoint
• Heartbeat monitoring
• HTTP-statuscodes
• Incident
• Keyword monitoring
• Latency
• MTBF
• MTTD
• MTTR
• On-call
• Onderhoudsvenster
• Ping (ICMP)
• Poortmonitoring
• Postmortem
• Real user monitoring (RUM)
• Responstijd
• Servicecredit
• SLA
• SLI
• SLO
• SPF, DKIM en DMARC
• Statuspagina
• Synthetische monitoring
• TLS-handshake
• TTFB
• Uptime
• Vals-positief
• Verlopen van SSL/TLS-certificaten
• Vervaldatum domein

Zelf met de cijfers aan de slag? De gratis tools zetten uptimedoelen om in downtime, lezen cronschema’s en controleren certificaten, DNS- en e-mailrecords. De blog gaat dieper in op elk onderwerp.