Uptime monitoring voor webbureaus
De reputatie van een bureau staat of valt met de sites die het beheert. Ligt de webshop van een klant op vrijdagavond plat, dan maakt het niet uit wiens hosting faalde. Het gaat erom of jij het als eerste wist en een antwoord klaar had. Ons artikel over uptime monitoring voor webbureaus gaat er dieper op in.
Eén project per klant
Groepeer de monitors, cron jobs, domeinen, servers en statuspagina’s van elke klant in een project. Lijsten filter je per project, en de kleur van het project markeert de monitors overal, zodat vijftig klantsites overzichtelijk blijven. Nodig collega’s uit als admin, lid of kijker.
Klantdashboards en klantrapporten
Op Professional en Business nodig je mensen bij de klant uit voor een klantdashboard: een alleen-lezen login voor hun project, op jouw naam, met de actuele status, 90 dagen uptime, responstijden, incidenten en het maandrapport. Andere klanten, instellingen of alertkanalen zien ze nooit.
Klanten die geen extra login willen, krijgen in plaats daarvan een klantrapport: een privélink naar een live uptimerapport met hun logo, de SLA en elk incident. Voeg tot 5 adressen toe en het rapport van vorige maand wordt op de 1e gemaild. Rapporten exporteer je ook naar CSV voor je eigen template.
Een statuspagina per klant
Geef elke klant een eigen statuspagina met hun logo, accentkleur en thema, en verwijder de Uptimecheck-branding zodat die aanvoelt als onderdeel van jouw dienstverlening. Professional en Business voegen eigen CSS toe en een adres naar keuze, zoals app.uptimecheck.com/s/klantnaam. Beveilig pagina’s voor interne stakeholders met een wachtwoord.
Bezoekersstatistieken tonen bezoeken per land, verwijzer en apparaat, geteld zonder cookies en zonder IP-adressen op te slaan, zodat je de klant kunt laten zien hoeveel van hun klanten de pagina tijdens een incident bekeken.
Meer dan uptime voor elke klant
Houd in de gaten wat klanten te laat merken: certificaten en domeinregistraties voordat ze verlopen, paginasnelheid met Google Lighthouse, kapotte links, en SPF, DKIM en DMARC, zodat de e-mail van de klant niet in de spam belandt.
Alerts gaan naar e-mail, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhooks en pushmeldingen op je telefoon. Stuur de alerts van elke klant naar een eigen kanaal, en gebruik on-call-roosters zodat een pushalert terechtkomt bij wie dienst heeft.
Een typische week met Uptimecheck
Maandag meldt een herinnering dat het certificaat van een klant over 14 dagen verloopt; het is vóór de lunch vernieuwd. Woensdag blijft een cron job voor de nachtelijke export van een andere klant uit; de hostingprovider had de PHP-versie gewijzigd, en de job is dezelfde ochtend nog gerepareerd. Vrijdag om 18:40 geeft een klantwebshop een 503. Een tweede check bevestigt het, de Slack-alert gaat uit, en het incident bevat al het foute antwoord en een screenshot. De statuspagina van de klant toont het probleem voordat ze überhaupt aan bellen denken. Op de 1e krijgt elke klant het rapport van vorige maand per e-mail.
Daar is geen apart operationsteam voor nodig. Wel de juiste checks en alerts die bij de juiste persoon terechtkomen. Voeg elke nieuwe klant in een paar minuten toe, of automatiseer de onboarding met de REST API naarmate je klantenlijst groeit.
Overstappen van een andere tool
Importeer monitors uit UptimeRobot, Better Stack, Pingdom of StatusCake met een API-sleutel van die dienst. Je ziet elke monitor voordat er iets wordt aangemaakt, en bij de andere dienst verandert niets, zodat je beide naast elkaar kunt draaien. Statuspagina’s komen over van Atlassian Statuspage, met hun incidenthistorie en abonnees. De pagina’s over UptimeRobot, Better Stack, Pingdom en StatusCake leggen elke overstap uit.
Prijzen die passen bij bureaus
Een vaste prijs per abonnement in euro’s, maandelijks of jaarlijks gefactureerd, zonder kosten per gebruiker of per statuspagina. Professional bevat 100 uptime monitors, 25 statuspagina’s, 50 projecten, 10 leden en klantdashboards. Business bevat 250 monitors, 250 statuspagina’s, 150 projecten en 25 leden. Bekijk de prijspagina, of klik rond in Nordhem, een verzonnen webshop, in de live demo.