Upptidsövervakning för webbyråer
En byrås rykte bygger på sajterna den tar hand om. När en kunds webbutik går ner en fredagskväll spelar det ingen roll vems hosting som fallerade. Det som räknas är om du visste först och hade ett svar redo. Vår artikel om upptidsövervakning för webbyråer går djupare.
Ett projekt per kund
Samla varje kunds monitorer, cron-jobb, domäner, servrar och statussidor i ett projekt. Listorna filtreras per projekt, och projektets färg markerar dess monitorer överallt, så att femtio kundsajter förblir lätta att överblicka. Bjud in kollegor som administratörer, medlemmar eller läsare.
Kundpaneler och kundrapporter
På Professional och Business bjuder du in personer hos kunden till en kundpanel: en skrivskyddad inloggning till deras projekt, i ditt namn, med aktuell status, 90 dagars upptid, svarstider, incidenter och månadsrapporten. De ser aldrig andra kunder, inställningar eller larmkanaler.
Kunder som inte vill ha ännu en inloggning får i stället en kundrapport: en privat länk till en levande upptidsrapport med deras logotyp, SLA:t och varje incident. Lägg till upp till 5 adresser, så mejlas förra månadens rapport den 1:a. Rapporterna kan också exporteras till CSV för din egen mall.
En statussida per kund
Ge varje kund en egen statussida med deras logotyp, accentfärg och tema, och ta bort Uptimechecks varumärke så att den ser ut som en del av din tjänst. Professional och Business lägger till egen CSS och en adress du väljer, till exempel app.uptimecheck.com/s/kundnamn. Lösenordsskydda sidor som är tänkta för interna intressenter.
Besöksstatistiken visar besök per land, hänvisande sida och enhet, räknat utan cookies och utan att IP-adresser sparas, så att du kan visa kunden hur många av deras kunder som tittade på sidan under en incident.
Mer än upptid för varje kund
Bevaka det som kunderna märker för sent: certifikat och domänregistreringar innan de går ut, sidhastighet med Google Lighthouse, trasiga länkar och SPF, DKIM och DMARC, så att kundens e-post inte hamnar i skräpposten.
Larmen går till e-post, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Mattermost, Telegram, PagerDuty, ntfy, Pushover, webhooks och pushnotiser i mobilen. Skicka varje kunds larm till en egen kanal, och använd jourscheman så att ett pushlarm når den som har jour.
En vanlig vecka med Uptimecheck
Måndag: en påminnelse säger att en kunds certifikat går ut om 14 dagar, och det förnyas före lunch. Onsdag: ett cron-jobb för en annan kunds nattliga export uteblir; hostingleverantören har bytt PHP-version, och jobbet är lagat samma förmiddag. Fredag 18:40: en kunds webbutik svarar 503. En andra kontroll bekräftar det, Slack-larmet går ut och incidenten innehåller redan det felande svaret och en skärmbild. Kundens statussida visar problemet innan de ens hunnit tänka på att ringa. Den 1:a får varje kund förra månadens rapport via mejl.
Inget av det kräver ett eget driftteam. Det kräver att kontrollerna finns på plats och att larmen går till rätt person. Lägg till varje ny kund på några minuter, eller automatisera onboardingen med REST-API:et när kundlistan växer.
Byta från ett annat verktyg
Importera monitorer från UptimeRobot, Better Stack, Pingdom eller StatusCake med en API-nyckel från den tjänsten. Du ser varje monitor innan något skapas, och ingenting ändras i den andra tjänsten, så du kan köra båda parallellt. Statussidor flyttas över från Atlassian Statuspage med sin incidenthistorik och sina prenumeranter. Sidorna om UptimeRobot, Better Stack, Pingdom och StatusCake förklarar varje byte.
Priser som passar byråer
Ett fast pris per plan i euro, med månads- eller årsbetalning, utan avgift per användare eller per statussida. Professional innehåller 100 upptidsmonitorer, 25 statussidor, 50 projekt, 10 medlemmar och kundpaneler. Business innehåller 250 monitorer, 250 statussidor, 150 projekt och 25 medlemmar. Se prissidan, eller klicka runt i Nordhem, en påhittad butik, i livedemon.