Glossaire · Indicateurs de fiabilité
Les « neuf » de disponibilité
Les « neuf » décrivent un objectif de disponibilité par son nombre de 9 : deux neuf, c’est 99 %, trois neuf 99,9 %, quatre neuf 99,99 % et cinq neuf 99,999 %. Chaque neuf supplémentaire autorise dix fois moins d’indisponibilité.
Les pourcentages proches de 100 se ressemblent, mais pas l’indisponibilité qu’ils autorisent. 99,9 % autorisent 43 minutes et 49 secondes sur un mois moyen ; 99,999 % autorisent 26 secondes, moins que le temps qu’il faut à la plupart des équipes pour lire une alerte.
Des objectifs plus élevés demandent une autre ingénierie, pas seulement plus d’efforts : de la redondance entre machines ou régions, des déploiements sans interruption et une détection en quelques secondes. Un service ne peut pas non plus être plus disponible que ce dont il dépend : deux dépendances à 99,9 % chacune, toutes deux nécessaires à chaque requête, laissent au mieux environ 99,8 %.
Le tableau ci-dessous reprend les définitions du calculateur de SLA et de disponibilité : une année compte 365,25 jours et un mois une année ÷ 12 (30,44 jours). L’indisponibilité autorisée est arrondie à la seconde inférieure.
| Disponibilité | Par jour | Par mois | Par an |
|---|---|---|---|
| 99% Deux neuf | 14m 24s | 7h 18m 18s | 3d 15h 39m 36s |
| 99.5% Deux neuf et demi | 7m 12s | 3h 39m 9s | 1d 19h 49m 48s |
| 99.9% Trois neuf | 1m 26s | 43m 49s | 8h 45m 57s |
| 99.95% Trois neuf et demi | 43s | 21m 54s | 4h 22m 58s |
| 99.99% Quatre neuf | 8s | 4m 22s | 52m 35s |
| 99.999% Cinq neuf | 864ms | 26s | 5m 15s |
Uptimecheck affiche la disponibilité avec trois décimales près de 100 % : 99,95 % et 99,99 % ne sont jamais tous deux arrondis à 100 %. Les rapports signalent les moniteurs sous l’objectif de SLA choisi : 99 %, 99,5 %, 99,9 %, 99,95 % ou 99,99 %.
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Guides 6 min de lecture
99,9 % de disponibilité autorise 43 minutes et 49 secondes d’indisponibilité sur un mois moyen. Ce que chaque niveau de neuf autorise par jour, par mois et par an, comment les SLA mesurent la disponibilité, comment fonctionnent les crédits de service et comment choisir un objectif.
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La formule de l’uptime, des exemples chiffrés avec incidents et maintenance, comment combiner l’uptime de plusieurs composants, et ce qui distingue uptime, disponibilité et fiabilité.
Lire99,999 % autorise 5 minutes et 15 secondes par an, soit 26 secondes sur un mois moyen.
Pas sous forme de promesse. Le matériel tombe en panne, les réseaux perdent des paquets et chaque changement comporte un risque. Un service peut passer un mois sans indisponibilité mesurée, mais les SLA s’arrêtent à un certain nombre de neuf, car une disponibilité parfaite ne peut pas être garantie.
Non. Cinq neuf autorisent 26 secondes par mois, moins que l’intervalle entre deux contrôles. Des contrôles chaque minute conviennent aux objectifs de 99,9 % à 99,99 % ; prouver davantage exige des mesures bien plus fréquentes ou des données issues du trafic réel.
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