Glossaire · Indicateurs de fiabilité
Objectif de niveau de service
Un objectif de niveau de service (SLO) est une cible interne de fiabilité d’un service, comme 99,95 % de requêtes réussies sur 30 jours, mesurée à l’aide d’un indicateur de niveau de service (SLI).
Un SLO transforme « suffisamment fiable » en un chiffre que l’équipe peut suivre. Il se fixe d’après les besoins des utilisateurs, pas d’après ce que le système fait aujourd’hui, et il est généralement plus strict que tout SLA, pour laisser le temps de réagir avant que des avoirs ne soient dus aux clients.
L’écart entre le SLO et 100 % est le budget d’erreur. Tant qu’il en reste, l’équipe peut livrer des changements et prendre des risques ; quand il est épuisé, le travail se recentre sur la fiabilité jusqu’à ce que la fenêtre se rétablisse. La fiabilité devient ainsi une décision partagée entre produit et ingénierie.
Les bons SLO sont peu nombreux, liés à ce que les utilisateurs remarquent, comme la disponibilité du paiement ou la latence de l’API, et mesurés sur une fenêtre glissante, souvent de 28 ou 30 jours.
Budget d’erreur = (100 % − SLO) × fenêtre
Exemple : Un SLO de 99,9 % sur 30 jours laisse un budget d’erreur de 43 minutes et 12 secondes ; 99,95 % laisse 21 minutes et 36 secondes.
Uptimecheck mesure deux SLI courants depuis l’extérieur de votre réseau, la disponibilité et le temps de réponse, jusqu’à toutes les minutes. Les rapports comparent la disponibilité de chaque moniteur à un objectif de 99 % à 99,99 % sur un mois calendaire ou les 7, 30 ou 90 derniers jours, et les graphiques de temps de réponse affichent la médiane et le 95e percentile.
Essai gratuit de 14 jours · Puis gratuit pour 5 moniteurs · Sans carte bancaire
Guides 7 min de lecture
Un SLI mesure le comportement d’un service, un SLO est la cible fixée pour cette mesure et un SLA est l’engagement pris envers les clients. Définitions, tableaux d’indisponibilité et comment fixer chacun d’eux.
LireL’indisponibilité ou les requêtes échouées qu’un SLO autorise : 100 % moins l’objectif, sur la fenêtre. À 99,9 % sur 30 jours, cela fait 43 minutes et 12 secondes.
Quelques-uns : un par chose que les utilisateurs remarquent, en général la disponibilité et la latence des parcours principaux. Multiplier les SLO disperse l’attention.
Non. 100 % ne laisse aucun budget d’erreur : chaque changement devient un risque que personne n’a le droit de prendre, et les utilisateurs ne distinguent pas 99,99 % de 100 % à travers leurs propres réseaux.
Configurez votre premier moniteur en moins d’une minute, ou explorez d’abord la démo en ligne.
Essai gratuit de 14 jours · Puis gratuit pour 5 moniteurs · Sans carte bancaire
Avec votre accord, Google Analytics et Microsoft Clarity nous montrent quelles pages sont utiles et où les visiteurs bloquent. Ils déposent des cookies pour une durée maximale de 13 mois. Sans votre accord, aucun des deux ne s’exécute. Vous pouvez changer d’avis à tout moment via Paramètres des cookies en bas de la page. Politique de confidentialité