Dostępność mierzy się z zewnątrz: monitor wysyła zapytanie zgodnie z harmonogramem i zapisuje, czy odpowiedź była prawidłowa. Procent to czas działania podzielony przez czas pomiaru, więc wynik zależy od tego, jak często sprawdzasz i co uznajesz za działanie: dowolną odpowiedź, konkretny kod statusu czy stronę zawierającą właściwy tekst.
Serwer może działać, podczas gdy usługa nie działa dla użytkowników. Zerwane połączenie z bazą danych, wygasły certyfikat lub błąd w DNS sprawiają, że maszyna działa, a strona jest bezużyteczna. Dlatego monitorowanie dostępności sprawdza to, do czego docierają użytkownicy, a nie licznik uptime samego hosta, który mówi tylko, jak długo działa od ostatniego restartu.
Panele i umowy zwykle podają dostępność za miesiąc kalendarzowy, czyli za ten sam okres, za który oblicza się rekompensaty z SLA. Dziewiątki pokazują, jak mało przestoju dopuszczają wyższe cele.
Wzór
Dostępność % = (czas pomiaru − przestój) ÷ czas pomiaru × 100
Przykład:
Przeciętny miesiąc ma 2 629 800 sekund (365,25 dnia ÷ 12). 43 minuty i 49 sekund przestoju oznacza w nim 99,9% dostępności.