Słownik · Wskaźniki niezawodności

Czym jest SLO?

Cel poziomu usług (SLO)

Cel poziomu usług (SLO) to wewnętrzny cel niezawodności usługi, np. 99,95% udanych żądań w ciągu 30 dni, mierzony za pomocą wskaźnika poziomu usług (SLI).

Jak to działa i dlaczego to ważne

SLO zamienia „wystarczająco niezawodne” w liczbę, którą zespół może śledzić. Ustala się je na podstawie potrzeb użytkowników, a nie tego, co system akurat osiąga dziś, i zwykle jest surowsze niż jakiekolwiek SLA, aby był czas na reakcję, zanim klientom będą należeć się rekompensaty.

Różnica między SLO a 100% to budżet błędów. Dopóki budżet zostaje, zespół może wdrażać zmiany i podejmować ryzyko; gdy się wyczerpie, praca przesuwa się na niezawodność, aż okno się odnowi. Dzięki temu niezawodność staje się wspólną decyzją produktu i inżynierii.

Dobrych SLO jest niewiele: są powiązane z tym, co zauważają użytkownicy, np. dostępnością koszyka czy opóźnieniem API, i mierzone w kroczącym oknie, często 28 lub 30 dni.

Wzór

Budżet błędów = (100% − SLO) × okno

Przykład: SLO 99,9% w ciągu 30 dni zostawia budżet błędów 43 minuty i 12 sekund; 99,95% zostawia 21 minut i 36 sekund.

Jak pomaga Uptimecheck

Uptimecheck mierzy spoza Twojej sieci dwa popularne SLI – dostępność i czas odpowiedzi – nawet co minutę. Raporty porównują dostępność każdego monitora z celem od 99% do 99,99% za miesiąc kalendarzowy albo ostatnie 7, 30 lub 90 dni, a wykresy czasu odpowiedzi pokazują medianę i 95. percentyl.

Zobacz: Monitorowanie dostępności

Konfiguracja Jak tworzyć raporty dostępności względem celu SLA

Wypróbuj za darmo Wypróbuj demo na żywo

14 dni za darmo · Potem 5 monitorów gratis · Bez karty kredytowej

Więcej w poradnikach

Guides 13 maja, 2025 7 min czytania

SLA, SLO i SLI: definicje, przykłady i jak je ustalić

SLI mierzy, jak zachowuje się usługa, SLO to cel dla tego pomiaru, a SLA to obietnica dla klientów. Definicje, tabele niedostępności i jak ustalić każde z nich.

Czytaj

Pytania

Czym jest budżet błędów?

Przestój lub nieudane żądania, na które pozwala SLO: 100% minus cel, w danym oknie. Przy 99,9% w ciągu 30 dni to 43 minuty i 12 sekund.

Ile SLO powinna mieć usługa?

Kilka: po jednym na każdą rzecz, którą zauważają użytkownicy, zwykle dostępność i opóźnienie głównych ścieżek. Więcej SLO rozprasza uwagę.

Czy SLO powinno wynosić 100%?

Nie. 100% nie zostawia budżetu błędów, więc każda zmiana staje się ryzykiem, którego nikt nie może podjąć, a użytkownicy przez własne sieci i tak nie odróżnią 99,99% od 100%.

Więcej z działu: Wskaźniki niezawodności

Wszystkie pojęcia

Przestoje to przeszłość.

Skonfiguruj pierwszy monitor w niecałą minutę albo najpierw rozejrzyj się w demo na żywo.

Wypróbuj za darmo Porównaj plany