Oppetid måles udefra: en monitor sender en forespørgsel efter en fast plan og registrerer, om svaret var korrekt. Procenten er den tid, tjenesten virkede, divideret med den målte tid, så resultatet afhænger af, hvor ofte du tjekker, og af hvad der tæller som at virke: et hvilket som helst svar, en bestemt statuskode eller en side, der indeholder den rigtige tekst.
En server kan køre, mens tjenesten er nede for brugerne. En afbrudt databaseforbindelse, et udløbet certifikat eller en DNS-fejl lader maskinen være oppe og websitet ubrugeligt. Derfor tjekker oppetidsovervågning det, brugerne når frem til, ikke værtens egen oppetidstæller, der kun fortæller, hvor længe den har kørt siden sidste genstart.
Dashboards og aftaler rapporterer som regel oppetid pr. kalendermåned, hvilket også er den periode, en SLAs servicekreditter beregnes over. Nitallerne viser, hvor lidt nedetid de højere mål tillader.
Formel
Oppetid % = (målt tid − nedetid) ÷ målt tid × 100
Eksempel:
En gennemsnitlig måned har 2.629.800 sekunder (365,25 dage ÷ 12). 43 minutter og 49 sekunder nedetid i den giver 99,9 % oppetid.