Alarm-E-Mails kommen von Uptimecheck <noreply@uptimecheck.com>, mit Betreffzeilen wie „Down: Checkout“. Ist eine nicht angekommen, gehen Sie diese Prüfungen der Reihe nach durch.
Hat der Monitor einen Kanal?
Öffnen Sie den Monitor. Seine Seite zeigt, wohin Alarme gehen, oder warnt, dass er No alert channels hat, dass alle pausiert sind oder dass keiner zustellt, sodass niemand alarmiert wird. Beheben Sie das mit Choose channels.Unter Alert channels steht bei jedem Kanal, wann sein letzter Alarm zugestellt wurde. Not delivering bedeutet, dass sein letzter Alarm auch nach fünf Versuchen über etwa 40 Minuten fehlgeschlagen ist; der Grund steht unter dem Kanal. Beheben Sie das Problem und nutzen Sie Send test: Kommt der Test an, verschwindet die Warnung.Die Timeline eines Incidents zeigt jeden Alarm als gesendet oder fehlgeschlagen, mit dem Grund. Gesendet heißt, dass unser Mailserver ihn angenommen hat; ab da entscheidet die Empfängerseite.Prüfen Sie die Adressen im E-Mail-Kanal unter Alert channels. Ein Kanal fasst bis zu 10 Adressen, durch Kommas getrennt.Ein neuer Workspace startet mit einem E-Mail-Kanal, My email, an die Person, die ihn angelegt hat. Teammitglieder erhalten nur dann Alarme, wenn ihre Adresse in einem Kanal steht.
Einen Test senden
Öffnen Sie beim Monitor das Menü ⋯ und wählen Sie Send test alert. Der Test geht an die Kanäle des Monitors, außer pausierten und SMS, und zeigt an, welche ihn erhalten haben.Unter Alert channels testet Send test einen einzelnen Kanal. Der Betreff der E-Mail lautet „Uptimecheck test alert“.
Im Spam und in der Quarantäne nachsehen
Suchen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach noreply@uptimecheck.com.Microsoft 365: Von Microsoft Defender zurückgehaltene E-Mails warten in der Quarantäne unter security.microsoft.com/quarantine, wo ein Admin sie freigeben kann. Fügen Sie die Adresse in Outlook zu den Safe senders hinzu oder bitten Sie Ihren Admin, sie in der Tenant Allow/Block List zuzulassen.Gmail: Legen Sie einen Filter für from:noreply@uptimecheck.com mit Never send it to Spam an. In Google Workspace kann ein Admin in der Admin-Konsole unter Manage quarantines nachsehen.Gemeinsame Adressen: Microsoft-365-Gruppen, Verteilerlisten und Google Groups lehnen E-Mails von außerhalb Ihrer Organisation oft ab. Lassen Sie externe Absender zu oder tragen Sie die persönlichen Adressen der Personen in den Kanal ein.Unsere E-Mails sind mit DKIM für uptimecheck.com signiert. Setzen Sie die Adresse oder die Domain auf die Allowlist, nicht eine IP-Adresse.
War überhaupt ein Alarm fällig?
Eskalation: Ein Kanal, der wartet, etwa mit If down for 5 minutes, erfährt nur von Ausfällen, die so lange dauern und die vorher niemand bestätigt hat.Pausierte Kanäle senden nichts, bis Sie in ihrem Menü Resume alerts wählen.Wartungsfenster stoppen Prüfungen und Alarme für ihre Monitore.Kurze Aussetzer: Eine fehlgeschlagene Prüfung, die bei der Wiederholung erfolgreich ist, öffnet keinen Incident und sendet nichts.Pausiertes Monitoring: Nach dem Ende einer Testphase oder eines Abos wird nichts geprüft, also auch nichts alarmiert. Settings › Billing zeigt das an.Entwarnungen gehen an die Kanäle, an die der Ausfallalarm gesendet wurde. War die Website wieder da, bevor der Ausfallalarm durchkam, wird dieser verspätete Alarm nicht gesendet, die Entwarnung aber schon, mit der Dauer des Ausfalls.
E-Mails können langsam sein oder gefiltert werden. Geben Sie den wichtigsten Monitoren daher einen zweiten Kanal, etwa Push-Benachrichtigungen oder Slack. Siehe Alarmkanäle hinzufügen und Alarme und Benachrichtigungen.