Le email di avviso arrivano da Uptimecheck <noreply@uptimecheck.com>, con oggetti come “Down: Checkout”. Se una non è arrivata, segui questi controlli nell’ordine.
Il monitor ha un canale?
Apri il monitor. La sua pagina indica dove vanno gli avvisi, oppure mostra l’avvertenza No alert channels, o segnala che sono tutti in pausa o che nessuno sta consegnando, quindi nessuno viene avvisato. Scegli Choose channels per risolvere.In Alert channels, ogni canale indica quando è stato consegnato il suo ultimo avviso. Not delivering significa che l’ultimo avviso non è riuscito nemmeno dopo cinque tentativi in circa 40 minuti; il motivo è indicato sotto il canale. Risolvi e usa Send test: quando arriva il test, l’avvertenza scompare.La Timeline di un incidente mostra ogni avviso come inviato o non riuscito, con il motivo. Inviato significa che il nostro server di posta l’ha accettato; da lì decide chi lo riceve.Controlla gli indirizzi nel canale email in Alert channels. Un canale contiene fino a 10 indirizzi, separati da virgole.Un nuovo workspace parte con un canale email, My email, verso la persona che l’ha creato. I colleghi ricevono avvisi solo se il loro indirizzo è in un canale.
Invia un test
Nel monitor, apri il menu ⋯ e scegli Send test alert. Va ai canali del monitor, esclusi quelli in pausa e gli SMS, e indica quali l’hanno ricevuto.In Alert channels, Send test prova un singolo canale. L’oggetto dell’email è “Uptimecheck test alert”.
Controlla spam e quarantena
Cerca noreply@uptimecheck.com nella cartella spam o posta indesiderata.Microsoft 365: la posta trattenuta da Microsoft Defender resta in quarantena su security.microsoft.com/quarantine, dove un amministratore può rilasciarla. Aggiungi l’indirizzo ai Safe senders in Outlook, oppure chiedi al tuo amministratore di consentirlo nella Tenant Allow/Block List.Gmail: crea un filtro per from:noreply@uptimecheck.com con Never send it to Spam. In Google Workspace, un amministratore può controllare Manage quarantines nella Console di amministrazione.Indirizzi condivisi: gruppi di Microsoft 365, liste di distribuzione e Google Groups spesso rifiutano la posta proveniente dall’esterno dell’organizzazione. Consenti i mittenti esterni oppure inserisci nel canale gli indirizzi personali delle persone.La nostra posta è firmata con DKIM per uptimecheck.com. Inserisci nella allowlist l’indirizzo o il dominio, non un indirizzo IP.
Era previsto un avviso?
Escalation: un canale che aspetta, ad esempio If down for 5 minutes, viene informato solo delle interruzioni che durano almeno così e che nessuno ha preso in carico prima.I canali in pausa non inviano nulla finché non scegli Resume alerts nel loro menu.Le finestre di manutenzione sospendono controlli e avvisi per i relativi monitor.Blip: un controllo fallito che passa quando viene ripetuto non apre alcun incidente e non invia nulla.Monitoraggio in pausa: dopo la fine di una prova o di un abbonamento non viene controllato nulla, quindi non parte alcun avviso. Settings › Billing lo indica.Gli avvisi di ripristino vanno ai canali a cui è stato inviato l’avviso di interruzione. Se il sito è tornato online prima che l’avviso di interruzione arrivasse, quell’avviso in ritardo non viene inviato, ma il ripristino sì, con la durata dell’interruzione.
L’email può essere lenta o filtrata, quindi dai ai monitor più importanti un secondo canale, come le notifiche push o Slack. Vedi come aggiungere canali di avviso e avvisi e notifiche.