Alert-e-mails komen van Uptimecheck <noreply@uptimecheck.com>, met onderwerpen zoals “Down: Checkout”. Is er een niet aangekomen, loop dan deze controles op volgorde na.
Heeft de monitor een kanaal?
Open de monitor. Op de pagina staat waar alerts naartoe gaan, of een waarschuwing dat er No alert channels zijn, dat ze allemaal gepauzeerd zijn of dat geen ervan aflevert, zodat niemand een alert krijgt. Kies Choose channels om het op te lossen.Onder Alert channels staat bij elk kanaal wanneer de laatste alert is afgeleverd. Not delivering betekent dat de laatste alert na vijf pogingen in ongeveer 40 minuten nog steeds mislukte; de reden staat onder het kanaal. Los het op en gebruik Send test: zodra de test aankomt, verdwijnt de waarschuwing.De Timeline van een incident toont elke alert als verstuurd of mislukt, met de reden. Verstuurd betekent dat onze mailserver hem heeft geaccepteerd; daarna beslist de ontvangende kant.Controleer de adressen in het e-mailkanaal onder Alert channels. Een kanaal bevat maximaal 10 adressen, gescheiden door komma’s.Een nieuwe workspace begint met één e-mailkanaal, My email, naar de persoon die hem heeft aangemaakt. Teamleden krijgen alleen alerts als hun adres in een kanaal staat.
Stuur een test
Open op de monitor het menu ⋯ en kies Send test alert. Die gaat naar de kanalen van de monitor, behalve gepauzeerde en sms, en laat zien welke hem hebben ontvangen.Onder Alert channels test Send test één kanaal. Het onderwerp van de e-mail is “Uptimecheck test alert”.
Kijk in spam en quarantaine
Zoek in je map met spam of ongewenste e-mail naar noreply@uptimecheck.com.Microsoft 365: mail die Microsoft Defender tegenhoudt, wacht in quarantaine op security.microsoft.com/quarantine, waar een beheerder hem kan vrijgeven. Zet het adres bij Safe senders in Outlook, of vraag je beheerder het toe te staan in de Tenant Allow/Block List.Gmail: maak een filter voor from:noreply@uptimecheck.com met Never send it to Spam. In Google Workspace kan een beheerder Manage quarantines in de Admin console bekijken.Gedeelde adressen: Microsoft 365-groepen, distributielijsten en Google Groups weigeren vaak mail van buiten je organisatie. Sta externe afzenders toe, of zet de eigen adressen van mensen in het kanaal.Onze mail is ondertekend met DKIM voor uptimecheck.com. Zet het adres of het domein op de allowlist, niet een IP-adres.
Was er wel een alert nodig?
Escalatie: een kanaal dat wacht, zoals If down for 5 minutes, hoort alleen over storingen die zo lang duren en die niemand eerst heeft bevestigd.Gepauzeerde kanalen sturen niets totdat je Resume alerts kiest in hun menu.Onderhoudsvensters stoppen checks en alerts voor hun monitors.Haperingen: een mislukte check die bij herhaling slaagt, opent geen incident en stuurt niets.Gepauzeerde monitoring: nadat een proefperiode of abonnement is afgelopen, wordt er niets gecontroleerd, dus komen er ook geen alerts. Settings › Billing laat dat zien.Herstelmeldingen gaan naar de kanalen waar de storingsalert naartoe ging. Was de site al terug voordat de storingsalert doorkwam, dan wordt die late alert niet verstuurd, maar de herstelmelding wel, met hoe lang de site down was.
E-mail kan traag zijn of gefilterd worden, dus geef je belangrijkste monitors een tweede kanaal, zoals pushmeldingen of Slack. Zie alertkanalen toevoegen en alerts en meldingen.