Larmmejl kommer från Uptimecheck <noreply@uptimecheck.com>, med ämnesrader som ”Down: Checkout”. Om ett inte kom fram går du igenom kontrollerna nedan i tur och ordning.
Har monitorn en kanal?
Öppna monitorn. Sidan visar vart larmen går, eller varnar för att den har No alert channels, att alla är pausade eller att ingen av dem levererar, så att ingen larmas. Välj Choose channels för att åtgärda det.Under Alert channels visar varje kanal när dess senaste larm levererades. Not delivering betyder att det senaste larmet fortfarande misslyckades efter fem försök under ungefär 40 minuter; orsaken visas under kanalen. Åtgärda felet och använd Send test: när testet kommer fram försvinner varningen.En incidents Timeline visar varje larm som skickat eller misslyckat, med orsaken. Skickat betyder att vår e-postserver tog emot det; därifrån är det mottagarsidan som avgör.Kontrollera adresserna i e-postkanalen under Alert channels. En kanal rymmer upp till 10, separerade med kommatecken.En ny arbetsyta börjar med en e-postkanal, My email, till personen som skapade den. Kollegor får bara larm när deras adress finns i en kanal.
Skicka ett test
Öppna menyn ⋯ på monitorn och välj Send test alert. Det går till monitorns kanaler, utom pausade och SMS, och visar vilka som fick det.Under Alert channels testar Send test en enskild kanal. Mejlets ämnesrad är ”Uptimecheck test alert”.
Titta i skräppost och karantän
Sök efter noreply@uptimecheck.com i mappen för skräppost.Microsoft 365: mejl som Microsoft Defender håller kvar väntar i karantänen på security.microsoft.com/quarantine, där en administratör kan släppa dem. Lägg till adressen under Safe senders i Outlook, eller be din administratör att tillåta den i Tenant Allow/Block List.Gmail: skapa ett filter för from:noreply@uptimecheck.com med Never send it to Spam. I Google Workspace kan en administratör kontrollera Manage quarantines i administratörskonsolen.Delade adresser: grupper i Microsoft 365, distributionslistor och Google Groups avvisar ofta mejl från utanför organisationen. Tillåt externa avsändare, eller lägg in personernas egna adresser i kanalen.Våra mejl är signerade med DKIM för uptimecheck.com. Vitlista adressen eller domänen, inte en IP-adress.
Borde ett larm ha skickats?
Eskalering: en kanal som väntar, till exempel If down for 5 minutes, får bara höra om avbrott som varar så länge och som ingen har kvitterat innan dess.Pausade kanaler skickar ingenting förrän du väljer Resume alerts i deras meny.Underhållsfönster stoppar kontroller och larm för sina monitorer.Tillfälliga fel: en misslyckad kontroll som går igenom när den görs om öppnar ingen incident och skickar ingenting.Pausad övervakning: när en provperiod eller ett abonnemang har upphört kontrolleras ingenting, så inget larmas heller. Settings › Billing visar det.Återställningslarm går till de kanaler som avbrottslarmet skickades till. Om webbplatsen var tillbaka innan avbrottslarmet kom fram skickas inte det sena larmet, men återställningen gör det, med hur länge webbplatsen var nere.
Mejl kan vara långsamma eller filtreras bort, så ge de viktigaste monitorerna en andra kanal, som push-notiser eller Slack. Se hur du lägger till larmkanaler och larm och notiser.