Los emails de alerta llegan desde Uptimecheck <noreply@uptimecheck.com>, con asuntos como “Down: Checkout”. Si alguno no te ha llegado, haz estas comprobaciones en orden.
¿Tiene canal el monitor?
Abre el monitor. Su página indica adónde van las alertas, o muestra el aviso No alert channels o advierte de que están todos pausados o de que ninguno está entregando, así que no se avisa a nadie. Elige Choose channels para solucionarlo.En Alert channels, cada canal indica cuándo se entregó su última alerta. Not delivering significa que su última alerta siguió fallando tras cinco intentos durante unos 40 minutos; el motivo aparece debajo del canal. Corrígelo y usa Send test: cuando llegue la prueba, el aviso desaparece.La Timeline de una incidencia muestra cada alerta como enviada o fallida, con el motivo. Enviada significa que nuestro servidor de correo la aceptó; a partir de ahí, decide el lado receptor.Revisa las direcciones del canal de email en Alert channels. Un canal admite hasta 10, separadas por comas.Un espacio de trabajo nuevo empieza con un canal de email, My email, dirigido a quien lo creó. Tus compañeros solo reciben alertas si su dirección está en un canal.
Envía una prueba
En el monitor, abre el menú ⋯ y elige Send test alert. Se envía a los canales del monitor, salvo los pausados y el SMS, e indica cuáles la recibieron.En Alert channels, Send test prueba un solo canal. El asunto del email es “Uptimecheck test alert”.
Mira en spam y en cuarentena
Busca noreply@uptimecheck.com en tu carpeta de spam o correo no deseado.Microsoft 365: el correo retenido por Microsoft Defender espera en cuarentena en security.microsoft.com/quarantine, donde un administrador puede liberarlo. Añade la dirección a Safe senders en Outlook o pide a tu administrador que la permita en la Tenant Allow/Block List.Gmail: crea un filtro para from:noreply@uptimecheck.com con Never send it to Spam. En Google Workspace, un administrador puede revisar Manage quarantines en la consola de administración.Direcciones compartidas: los grupos de Microsoft 365, las listas de distribución y Google Groups suelen rechazar el correo de fuera de tu organización. Permite remitentes externos o pon en el canal las direcciones de cada persona.Nuestro correo va firmado con DKIM para uptimecheck.com. Añade a la lista de permitidos la dirección o el dominio, no una dirección IP.
¿Tocaba enviar una alerta?
Escalado: un canal que espera, como If down for 5 minutes, solo recibe las caídas que duran ese tiempo y que nadie ha confirmado antes.Los canales pausados no envían nada hasta que eliges Resume alerts en su menú.Las ventanas de mantenimiento detienen las comprobaciones y las alertas de sus monitores.Fallos puntuales: una comprobación fallida que se supera al repetirla no abre ninguna incidencia ni envía nada.Monitorización en pausa: cuando ha terminado una prueba o una suscripción no se comprueba nada, así que no se avisa de nada. Settings › Billing lo indica.Las alertas de recuperación van a los canales a los que se envió la alerta de caída. Si la web volvió antes de que la alerta de caída llegara, esa alerta tardía no se envía, pero la de recuperación sí, con el tiempo que estuvo caída la web.
El email puede retrasarse o filtrarse, así que da a los monitores más importantes un segundo canal, como las notificaciones push o Slack. Consulta cómo añadir canales de alerta y alertas y notificaciones.