Glosario · Incidentes y alertas
Un falso positivo en monitorización es una alerta que informa de un problema que no existe, como un sitio marcado como caído que funcionaba para sus usuarios.
Las causas habituales son un fallo puntual de red entre la ubicación de comprobación y el servidor, timeouts demasiado cortos, firewalls, CDN o protección antibots que bloquean el monitor, límites de peticiones y comprobaciones de contenido sobre texto que cambia.
Los falsos positivos cuestan más que la propia interrupción: enseñan a la gente a desconfiar de las alertas, lo que ralentiza la respuesta a las reales (fatiga de alertas). Un falso negativo, una caída real de la que nunca se avisa, es el fallo opuesto, y ajustar demasiado contra uno puede provocar el otro.
Confirmar un fallo con una segunda comprobación elimina la mayoría de los fallos puntuales de red. Permitir las direcciones IP o el user agent del monitor en los firewalls elimina los bloqueos.
Uptimecheck repite una comprobación fallida desde otra ubicación antes de abrir un incidente, así que un fallo puntual nunca genera una alerta; aparece como una recomprobación en las últimas comprobaciones. Cada incidente guarda la respuesta fallida, con una captura de pantalla o un traceroute, para que veas por qué falló, y el artículo sobre firewalls indica las direcciones y el user agent que hay que permitir.
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Guides 7 min de lectura
Las falsas alertas enseñan a los equipos a ignorar la monitorización. Cómo reducir el ruido: confirma cada fallo con una segunda comprobación, fija timeouts razonables, valida la URL correcta y envía las alertas a quien puede actuar.
LeerNormalmente algo entre el monitor y el servidor lo bloquea o lo trata de otra forma: un firewall, la protección contra bots de una CDN, el geobloqueo o un límite de peticiones. La respuesta guardada con el incidente muestra cuál; un 403 o una página de desafío apuntan a un bloqueo.
Una caída que la monitorización no detectó, por ejemplo una página que devuelve 200 con un mensaje de error. Las comprobaciones de contenido detectan esos casos.
Confirma los fallos antes de avisar, fija timeouts realistas, deja pasar el monitor por los firewalls y comprueba texto estable en lugar de contenido que cambia.
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