Un planning d’astreinte décide qui sera réveillé. Chacun prend son tour, et un canal push réglé sur la personne d’astreinte n’alerte que les appareils de cette personne.
Créer un planning
Ouvrez On-call dans la barre latérale et choisissez Create a schedule (New schedule dès que vous en avez un).Saisissez un Name et ajoutez des personnes sous People, in turn avec Add a person. Elles se relaient dans cet ordre.Sous Shift changes, choisissez Every day, Every week ou Every two weeks.Définissez la date du First handoff, l’heure sous At et le Time zone suivi par la relève.Choisissez Create schedule.
Envoyer les alertes à la personne d’astreinte
Chaque membre de la rotation active les notifications push sur son téléphone, sous Account.Ouvrez Alert channels, choisissez Add channel et sélectionnez Push.Sous Who gets them, choisissez Whoever is on call, sélectionnez le planning et choisissez Add channel.
Remplacer quelqu’un
Quelqu’un est malade ou en vacances ? Choisissez Cover a shift, indiquez sous Who qui assure le remplacement, puis renseignez From et Until. Un remplacement peut durer jusqu’à 90 jours, et le planning l’affiche sous Overrides.
Bon à savoir
Ce sont les canaux push qui suivent un planning.Combinez-le avec l’escalade : Slack immédiatement pour l’équipe, puis une notification push à la personne d’astreinte si personne n’a pris en charge l’incident au bout de 10 minutes.
En savoir plus sur les plannings d’astreinte.