Un turno di reperibilità decide chi viene svegliato. Le persone si alternano, e un canale push impostato su chi è reperibile avvisa solo i dispositivi di quella persona.
Crea un turno
Apri On-call nella barra laterale e scegli Create a schedule (New schedule se ne hai già uno).Inserisci un Name e aggiungi le persone in People, in turn con Add a person. Si alternano in questo ordine.In Shift changes, scegli Every day, Every week o Every two weeks.Imposta la data del First handoff, l’ora in At e il Time zone su cui si basa il cambio turno.Scegli Create schedule.
Invia gli avvisi a chi è reperibile
Tutte le persone del turno attivano le notifiche push sul proprio telefono in Account.Apri Alert channels, scegli Add channel e seleziona Push.In Who gets them, scegli Whoever is on call, seleziona il turno e scegli Add channel.
Coprire un turno
Qualcuno è malato o in ferie? Scegli Cover a shift, indica in Who chi lo copre e imposta From e Until. Una sostituzione può durare fino a 90 giorni e il turno la elenca in Overrides.
Buono a sapersi
Sono i canali push a seguire un turno.Combinalo con l’escalation: subito Slack per il team e, se dopo 10 minuti nessuno ha preso in carico l’incidente, una notifica push a chi è reperibile.
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