Démarrer l’essai gratuit

Intégration · Astreinte, SMS et e-mail

Ouvrir et résoudre Incidents PagerDuty

Une panne confirmée ouvre un incident PagerDuty et le rétablissement le résout : vos plannings et politiques d’escalade PagerDuty prennent le relais.

Démarrer l’essai gratuit Essayer la démo en direct

Essai gratuit de 14 jours · Puis gratuit pour 5 moniteurs · Sans carte bancaire

Ce que vous obtenez

  • Déclenche et résout

    Chaque panne ouvre un incident PagerDuty, lié à l’incident Uptimecheck, et le rétablissement résout ce même incident. Un incident clôturé par une fenêtre de maintenance, un moniteur mis en pause ou supprimé est également résolu.

  • Une gravité adaptée

    Les pannes sont envoyées en critical ; les réponses lentes, les rappels d’expiration, les changements DNS et les autres avertissements en warning.

  • Le contexte dans l’incident

    Le résumé, l’adresse surveillée comme source, le moniteur comme composant, la cause, où elle a été confirmée et un lien pour l’ouvrir dans Uptimecheck.

  • Avertissements regroupés

    Les alertes de lenteur ouvrent et résolvent un seul incident par moniteur, et les rappels de certificat et de domaine sont regroupés par moniteur et par date d’expiration au lieu d’alerter à nouveau à chaque rappel.

Comment connecter PagerDuty

  1. Dans PagerDuty, ouvrez Services, votre service, Integrations, Add integration et choisissez Events API v2. Copiez la clé d’intégration.

  2. Ouvrez Canaux d’alerte dans la barre latérale et choisissez Ajouter un canal.

  3. Choisissez PagerDuty et collez la clé de 32 caractères dans Clé d’intégration.

  4. Choisissez Add channel, puis Send test. Le test ouvre puis résout immédiatement un incident.

Inclus dans toutes les formules, y compris Free.

Mise en place Comment connecter PagerDuty, Google Chat, ntfy et plus Comment configurer l’escalade et prendre en charge les incidents

Ce qui arrive

  • Les pannes, une fois confirmées par un second contrôle
  • Les rétablissements, avec la durée de la panne du moniteur
  • Réponses lentes, et leur retour à la normale
  • Rappels d’expiration de certificat TLS et de domaine
  • Modifications d’enregistrements DNS et redémarrages de serveur
  • Nouveaux liens cassés, contenu mixte et baisses de vitesse de page
  • Nouveaux problèmes dans la configuration e-mail d’un domaine
  • Une alerte de test chaque fois que vous choisissez Send test

POST events.pagerduty.com/v2/enqueue

{
  "routing_key": "…",
  "event_action": "trigger",
  "dedup_key": "uptimecheck:incident:inc_7b3t9r2m5c",
  "payload": {
    "summary": "Checkout is down: HTTP 502 · confirmed from Stockholm · since 03:12 UTC",
    "source": "https://northwind.shop/checkout",
    "severity": "critical",
    "component": "Checkout",
    "group": "Northwind",
    "class": "down",
    "custom_details": { "cause": "HTTP 502", "confirmed_from": "Stockholm" }
  },
  "client": "Uptimecheck"
}

// 03:19, the monitor is back up
{ "event_action": "resolve", "dedup_key": "uptimecheck:incident:inc_7b3t9r2m5c" }
Les événements envoyés par Uptimecheck : un déclenchement quand la panne est confirmée, une résolution avec la même clé quand le service revient.

Questions

Uptimecheck résout-il l’incident PagerDuty de lui-même ?

Oui. La remise en service clôt l’incident ouvert par la panne. C’est aussi le cas lorsqu’une fenêtre de maintenance commence, ou lorsqu’un moniteur est mis en pause ou supprimé alors que l’incident est ouvert.

Prendre en charge l’incident dans PagerDuty le prend-il aussi en charge dans Uptimecheck ?

Non. Les acquittements dans PagerDuty restent dans PagerDuty. Acquittez dans Uptimecheck, ou avec le bouton dans Slack, pour annuler les alertes d’escalade d’Uptimecheck.

PagerDuty peut-il être une étape d’escalade ultérieure ?

Oui. Réglez When to alert sur le canal PagerDuty pour attendre de 5 à 60 minutes. L’alerte ne se déclenche alors que si la panne est toujours en cours et que personne n’a pris en charge l’incident.

Quelle intégration PagerDuty choisir ?

Events API v2 sur le service PagerDuty qui doit être alerté. Sa clé d’intégration compte 32 caractères.

Et si une alerte ne peut pas être délivrée ?

Uptimecheck relance une alerte non délivrée cinq fois en 40 minutes environ, et s’arrête aussitôt quand le service indique que l’adresse n’existe plus définitivement. Le canal affiche alors Not delivering avec le motif, sur la page des canaux d’alerte et sur les moniteurs qui l’utilisent. Un Send test réussi efface ce statut.

Est-ce inclus dans toutes les formules ?

Oui. Tous les canaux d’alerte sauf les SMS sont disponibles sur toutes les offres, y compris l’offre Free ; les SMS nécessitent une offre payante et utilisent des crédits (inclus dans Professional et Business, en packs achetés sur Start). Les offres diffèrent par le nombre de canaux d’alerte que vous pouvez ajouter : 3 sur Free, 25 sur Start, 75 sur Professional et 250 sur Business.

Fonctionne avec

Toutes les intégrations

Les pannes, c’est du passé.

Configurez votre premier moniteur en moins d’une minute, ou explorez d’abord la démo en ligne.

Démarrer l’essai gratuit Comparer les offres

Essai gratuit de 14 jours · Puis gratuit pour 5 moniteurs · Sans carte bancaire