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Integración · Avisos de guardia, SMS y email

Abrir y resolver Incidentes de PagerDuty

Una caída confirmada abre una incidencia en PagerDuty y la recuperación la resuelve, así que tus turnos y políticas de escalado de PagerDuty se encargan a partir de ahí.

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Lo que obtienes

  • Triggers y resolves

    Cada caída abre un incidente en PagerDuty, vinculado al incidente de Uptimecheck, y la recuperación resuelve ese mismo. También se resuelve un incidente cerrado por una ventana de mantenimiento o por un monitor pausado o eliminado.

  • La gravedad adecuada

    Las caídas se envían como critical; las respuestas lentas, los recordatorios de caducidad, los cambios de DNS y otros avisos, como warning.

  • Contexto en el incidente

    El resumen, la dirección monitorizada como origen, el monitor como componente, la causa, dónde se confirmó y un enlace para abrirla en Uptimecheck.

  • Avisos agrupados

    Las alertas de lentitud abren y resuelven una incidencia por monitor, y los recordatorios de certificados y dominios se agrupan por monitor y fecha de caducidad en lugar de volver a avisar con cada recordatorio.

Cómo conectar PagerDuty

  1. En PagerDuty, abre Services, tu servicio, Integrations, Add integration y elige Events API v2. Copia la clave de integración (integration key).

  2. Abre Alert channels en la barra lateral y elige Add channel.

  3. Elige PagerDuty y pega la clave de 32 caracteres en Integration key.

  4. Elige Add channel y luego Send test. La prueba abre y resuelve un incidente al momento.

Incluido en todos los planes, también en el plan Free.

Configúralo Cómo conectar PagerDuty, Google Chat, ntfy y más Cómo configurar el escalado y confirmar incidencias

Qué llega

  • Caídas, una vez que una segunda comprobación las confirma
  • Recuperaciones, con cuánto tiempo estuvo caído el monitor
  • Respuestas lentas, y cuándo vuelven a ser rápidas
  • Recordatorios de caducidad de certificados TLS y dominios
  • Cambios en registros DNS y reinicios de servidor
  • Nuevos enlaces rotos, contenido mixto y bajadas de velocidad de la página
  • Nuevos problemas en la configuración de correo de un dominio
  • Una alerta de prueba cuando elijas Send test

POST events.pagerduty.com/v2/enqueue

{
  "routing_key": "…",
  "event_action": "trigger",
  "dedup_key": "uptimecheck:incident:inc_7b3t9r2m5c",
  "payload": {
    "summary": "Checkout is down: HTTP 502 · confirmed from Stockholm · since 03:12 UTC",
    "source": "https://northwind.shop/checkout",
    "severity": "critical",
    "component": "Checkout",
    "group": "Northwind",
    "class": "down",
    "custom_details": { "cause": "HTTP 502", "confirmed_from": "Stockholm" }
  },
  "client": "Uptimecheck"
}

// 03:19, the monitor is back up
{ "event_action": "resolve", "dedup_key": "uptimecheck:incident:inc_7b3t9r2m5c" }
Los eventos que envía Uptimecheck: un trigger cuando se confirma la caída y un resolve con la misma clave cuando se recupera.

Preguntas

¿Resuelve Uptimecheck el incidente de PagerDuty por sí solo?

Sí. La recuperación resuelve el incidente que abrió la caída. También lo hace una ventana de mantenimiento que empieza, o un monitor que se pausa o se elimina mientras el incidente está abierto.

¿Reconocer en PagerDuty reconoce el incidente en Uptimecheck?

No. Los reconocimientos en PagerDuty se quedan en PagerDuty. Reconoce el incidente en Uptimecheck, o con el botón de Slack, para cancelar las alertas de escalado propias de Uptimecheck.

¿Puede PagerDuty ser un paso de escalado posterior?

Sí. Configura Cuándo alertar en el canal de PagerDuty para que espere de 5 a 60 minutos. Así solo se activa si la caída continúa y nadie ha reconocido el incidente.

¿Qué integración de PagerDuty elijo?

Events API v2 en el servicio de PagerDuty que deba recibir el aviso. Su clave de integración tiene 32 caracteres.

¿Y si una alerta no se puede entregar?

Uptimecheck reintenta una alerta fallida cinco veces durante unos 40 minutos, y se detiene al instante cuando el servicio indica que la dirección ya no existe. El canal muestra entonces Not delivering con el motivo, en la página de canales de alerta y en los monitores que lo usan. Un Send test correcto lo borra.

¿Está incluido en todos los planes?

Sí. Todos los canales de alerta excepto SMS están en todos los planes, también en el plan Free; los SMS necesitan un plan de pago y usan créditos (incluidos en Professional y Business, paquetes comprados en Start). Los planes se diferencian en cuántos canales de alerta puedes añadir: 3 en Free, 25 en Start, 75 en Professional y 250 en Business.

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