Woordenlijst · Incidenten en meldingen
Alert fatigue ontstaat als mensen zoveel meldingen krijgen, waarvan veel onterecht of onbelangrijk, dat ze ze gaan negeren, dempen of uitstellen, ook de meldingen die ertoe doen.
Elke melding waarbij uiteindelijk niets hoeft te gebeuren, leert de lezer dat meldingen kunnen wachten. Na verloop van tijd wordt er trager gereageerd, worden kanalen gedempt en worden echte incidenten laat ontdekt. De term komt uit de zorg, waar personeel dat constant aan alarmen wordt blootgesteld er niet meer op reageert.
De oorzaken zijn bekend: meldingen op één mislukte controle, te krappe drempels, veel meldingen voor één oorzaak, meldingen waar geen actie op nodig is, en alles naar iedereen. Elke false positive maakt het erger.
De oplossingen: bevestig voordat je meldt, meld wat gebruikers merken in plaats van elke metric, routeer op urgentie, demp gepland werk en evalueer meldingen regelmatig, waarbij je elke melding waar niemand iets mee deed verwijdert of verlaagt.
Uptimecheck bevestigt elke storing met een tweede check voordat er een alert gaat, stuurt alerts voor traagheid pas na drie trage checks op rij en meldt een DNS-wijziging pas als twee checks die hebben gezien. Kanalen kunnen 5 tot 60 minuten wachten, zodat een korte hapering wel in de chat komt maar niet op een telefoon; onderhoudsvensters houden gepland werk stil, en als een site herstelt voordat de storingsalert is verstuurd, wordt alleen het herstel gemeld.
14 dagen gratis proberen · Daarna gratis met 5 monitors · Geen creditcard
Guides 7 min. leestijd
Valse meldingen leren teams monitoring te negeren. Zo verminder je de ruis: bevestig elke fout met een tweede check, stel verstandige time-outs in, controleer de juiste URL en stuur meldingen naar de mensen die kunnen ingrijpen.
LezenMonitoring 7 min. leestijd
Goede alertdrempels voor servers signaleren een vollopende schijf of een geheugenlek vroeg, zonder iemand op te roepen voor een onschuldige piek. Startwaarden voor CPU, load, RAM, swap, schijf, netwerk en reboots.
LezenTel de meldingen per on-call-dienst en het aandeel waarop actie volgde. Als bij de meeste pages niets hoeft te gebeuren, of mensen er meerdere per nacht krijgen, moet je meldingsbeleid beter.
Nee. Pagineer alleen voor wat nu een mens nodig heeft; stuur de rest naar een chatkanaal of e-mail die overdag gelezen wordt.
Niet als storingen worden bevestigd voordat er een melding gaat. Frequente checks vinden storingen sneller; bevestiging houdt losse haperingen uit je inbox.
Stel je eerste monitor in binnen een minuut, of kijk eerst rond in de live demo.
14 dagen gratis proberen · Daarna gratis met 5 monitors · Geen creditcard
Met jouw toestemming laten Google Analytics en Microsoft Clarity ons zien welke pagina’s helpen en waar bezoekers vastlopen. Ze plaatsen cookies voor maximaal 13 maanden. Zonder jouw toestemming draait geen van beide. Je kunt je keuze altijd wijzigen via Cookie-instellingen onderaan de pagina. Privacybeleid