Ordliste · Hendelser og varsling

Hva er varslingstretthet?

Varslingstretthet er det som skjer når folk får så mange varsler, mange av dem falske eller uviktige, at de begynner å ignorere, dempe eller utsette dem, også de som betyr noe.

Slik fungerer det, og hvorfor det er viktig

Hvert varsel som viser seg ikke å kreve noe, lærer mottakeren at varsler kan vente. Over tid går reaksjonene tregere, kanaler blir dempet og ekte hendelser oppdages for sent. Begrepet kommer fra helsevesenet, der ansatte som utsettes for konstante alarmer, slutter å reagere på dem.

Årsakene er kjente: varsler ved én enkelt feilet sjekk, terskler satt for stramt, mange varsler for én årsak, varsler som ikke krever handling, og at alt går til alle. Hver falsk positiv bidrar.

Løsningene: bekreft før du varsler, varsle om det brukerne merker i stedet for hver metrikk, ruter etter hast, demp planlagt arbeid, og gå gjennom varslene jevnlig og fjern eller nedgrader varsler ingen handlet på.

Slik hjelper Uptimecheck

Uptimecheck bekrefter hver feil med en ny sjekk før det varsler, sender varsler om treghet først etter tre trege sjekker på rad, og varsler om en DNS-endring først når to sjekker har sett den. Kanaler kan vente 5 til 60 minutter, så et kort blaff når chatten, men ikke telefonen; vedlikeholdsvinduer demper planlagt arbeid, og når et nettsted er oppe igjen før varselet om avbruddet ble sendt, sendes bare meldingen om at det er oppe igjen.

Se Varsler og varslinger

14 dagers gratis prøveperiode · Deretter gratis for 5 monitorer · Uten kredittkort

Les mer i guidene

Guides 7 min lesing

Slik reduserer du falske varsler i oppetidsovervåkingen

Falske varsler lærer team å ignorere overvåkingen. Slik kutter du støyen: bekreft hver feil med en ny sjekk, sett fornuftige tidsavbrudd, valider riktig URL og send varslene til de som kan handle.

Les

Spørsmål

Hvordan måler man varseltretthet?

Tell varsler per vakt og andelen som førte til handling. Hvis de fleste varsler ikke krever noe, eller folk får flere i løpet av en natt, må varslingen forbedres.

Bør hvert varsel tilkalle noen?

Nei. Varsle bare for det som trenger en person nå; send resten til en chattekanal eller e-post som leses på dagtid.

Betyr hyppigere sjekker flere varsler?

Ikke hvis feil bekreftes før varsling. Hyppige sjekker finner driftsavbrudd raskere; bekreftelse holder enkeltstående blipp ute av innboksen.

Nedetid er fortid.

Sett opp din første monitor på under ett minutt, eller se deg rundt i livedemoen først.

14 dagers gratis prøveperiode · Deretter gratis for 5 monitorer · Uten kredittkort