Med eskalering kan noen varslingskanaler vente. De varsles bare hvis utfallet fortsatt pågår og ingen har kvittert for hendelsen. Et vanlig oppsett:
Slack med en gang: teamet ser det først.Push til den som har vakt etter 10 minutter, bare hvis ingen har tatt tak i det.
Legg inn en forsinkelse på en kanal
Åpne Alert channels i sidepanelet.Åpne kanalens meny og velg Edit.Under When to alert velger du Right away, eller å vente fra If down for 5 minutes til If down for 1 hour.Velg Save changes.
Du kan også angi When to alert når du legger til en kanal.
Kvitter for en hendelse
I appen: åpne hendelsen under Incidents og velg Acknowledge.I Slack: trykk Acknowledge på utfallsvarselet, i en kanal som er lagt til med Add to Slack.
Når du kvitterer, ser teamet at noen jobber med saken, og forsinkede varsler som ikke er sendt ennå, avbrytes. Kommer monitoren seg før forsinkelsen er over, blir det forsinkede varselet heller aldri sendt.
Mål det
Incidents viser MTTA, gjennomsnittlig tid til kvittering, og MTTR, gjennomsnittlig tid til gjenoppretting, for de siste 30 dagene. Les mer om hendelseshåndtering.