Incydent otwiera się, gdy awaria zostanie potwierdzona. Nieudane sprawdzenie jest powtarzane, zanim cokolwiek się wydarzy, więc pojedynczy błąd nigdy nikogo nie budzi. Incydent zamyka się sam, gdy monitor wraca do działania.
Co zaobserwowaliśmy
Otwórz incydent w sekcji Incidents w pasku bocznym. What we saw przechowuje dowody z chwili, gdy się zaczął:
Nieudane sprawdzenie wraz z adresem, z którym nawiązano połączenie, nagłówkami i początkiem odpowiedzi.Network path: gdy serwer nie odpowiedział, traceroute pokazuje, gdzie trasa się urywa.Screenshot: gdy serwer odpowiedział, prawdziwa przeglądarka robi zrzut ekranu tego, co widzieli odwiedzający. Zrzuty ekranu są przechowywane przez 90 dni.
Monitor zgłasza awarię, a u Ciebie strona działa? Zobacz, dlaczego monitor pokazuje awarię, choć strona działa.
Oś czasu i notatki
Timeline pokazuje każde sprawdzenie, alert i notatkę, więc widzisz, kto został powiadomiony i kiedy.Wybierz Acknowledge, aby dać zespołowi znać, że się tym zajmujesz. Zobacz eskalację i potwierdzanie incydentów.Dodawaj notatki w trakcie pracy. Widzi je tylko Twój zespół.
Napisz analizę po incydencie
Otwórz incydent i znajdź sekcję Incident review.Opisz, co się stało, dlaczego i co zmieniasz. Start from a template podsuwa gotową strukturę.Aby pokazać analizę pod incydentem na stronach statusu, włącz Show on status pages i wybierz Publish. W przeciwnym razie wybierz Save, aby zachować ją dla zespołu.
Klienci bardziej ufają stronie, która wyjaśnia awarie, niż takiej, na której nigdy żadnych nie ma. Incidents pokazuje też MTTA i MTTR z ostatnich 30 dni. Więcej o zarządzaniu incydentami.