En hændelse åbnes, når et nedbrud er bekræftet. Et fejlet tjek gentages, før der sker noget, så et enkelt blip vækker aldrig nogen. Hændelsen lukker af sig selv, når monitoren er oppe igen.
Hvad vi så
Åbn hændelsen fra Incidents i sidepanelet. What we saw gemmer beviserne fra, da den startede:
Det fejlende tjek med den adresse, det forbandt til, headers og starten af svaret.Network path: når serveren ikke svarede, viser en traceroute, hvor forbindelsen brydes.Screenshot: når serveren svarede, tager en rigtig browser et billede af det, de besøgende så. Skærmbilleder gemmes i 90 dage.
Nede, selvom websitet virker for dig? Se hvorfor en monitor er nede, når dit website virker.
Tidslinje og noter
Timeline viser hvert tjek, hver alarm og hver note, så du kan se, hvem der fik en alarm og hvornår.Vælg Acknowledge for at fortælle teamet, at du er på sagen. Se eskalering og kvittering.Tilføj noter, mens du arbejder. Kun dit team kan se dem.
Skriv en incident review
Åbn hændelsen, og find Incident review.Skriv, hvad der skete, hvorfor, og hvad du ændrer. Start from a template giver dig en struktur.Vil du vise den under hændelsen på dine statussider, så slå Show on status pages til, og vælg Publish. Ellers vælger du Save for at beholde den i teamet.
Kunder har mere tillid til en side, der forklarer nedbrud, end til en, der aldrig har nogen. Incidents viser også MTTA og MTTR for de seneste 30 dage. Læs mere om incident management.