En hendelse åpnes når nedetid er bekreftet. En mislykket sjekk gjentas før noe skjer, så et enkelt blaff vekker aldri noen. Hendelsen lukkes av seg selv når monitoren er oppe igjen.
Hva vi så
Åpne hendelsen fra Incidents i sidemenyen. What we saw tar vare på bevisene fra da den startet:
Den mislykkede sjekken, med adressen den koblet til, headerne og starten av svaret.Network path: når serveren ikke svarte, viser en traceroute hvor veien brytes.Screenshot: når serveren svarte, tar en ekte nettleser bilde av det besøkende så. Skjermbilder lagres i 90 dager.
Nede selv om nettstedet fungerer for deg? Se hvorfor en monitor er nede når nettstedet fungerer.
Tidslinje og notater
Timeline viser hver sjekk, hvert varsel og hvert notat, så du ser hvem som ble varslet og når.Velg Acknowledge for å si til teamet at du tar deg av det. Se eskalering og kvittering.Legg til notater mens du jobber. Bare teamet ditt ser dem.
Skriv en hendelsesgjennomgang
Åpne hendelsen og finn Incident review.Skriv hva som skjedde, hvorfor, og hva dere endrer. Start from a template gir deg en struktur.For å vise den under hendelsen på statussidene dine slår du på Show on status pages og velger Publish. Ellers velger du Save for å beholde den for teamet.
Kunder stoler mer på en side som forklarer nedetid enn på en som aldri har noen. Incidents viser også MTTA og MTTR for de siste 30 dagene. Les mer om hendelseshåndtering.