Häiriö avataan, kun katko on vahvistettu. Epäonnistunut tarkistus toistetaan ennen kuin mitään tapahtuu, joten yksittäinen notkahdus ei koskaan herätä ketään. Häiriö sulkeutuu itsestään, kun valvonta palautuu.
Mitä näimme
Avaa häiriö sivupalkin kohdasta Incidents. What we saw säilyttää todisteet siltä hetkeltä, kun häiriö alkoi:
Epäonnistunut tarkistus: osoite, johon se muodosti yhteyden, otsakkeet ja vastauksen alku.Network path: kun palvelin ei vastannut, traceroute näyttää, missä kohtaa reitti katkeaa.Screenshot: kun palvelin vastasi, oikea selain ottaa kuvan siitä, mitä kävijät näkivät. Kuvakaappaukset säilytetään 90 päivää.
Valvonta näyttää katkoa, vaikka sivusto toimii sinulla? Katso miksi valvonta näyttää katkoa, vaikka sivustosi toimii.
Aikajana ja muistiinpanot
Timeline näyttää jokaisen tarkistuksen, hälytyksen ja muistiinpanon, joten näet, kuka sai hälytyksen ja milloin.Valitse Acknowledge, niin tiimi tietää, että hoidat asiaa. Katso eskalointi ja kuittaaminen.Lisää muistiinpanoja työn edetessä. Vain tiimisi näkee ne.
Kirjoita jälkikatsaus
Avaa häiriö ja etsi kohta Incident review.Kirjoita, mitä tapahtui, miksi ja mitä muutat. Start from a template antaa sinulle valmiin rakenteen.Jos haluat näyttää katsauksen häiriön alla tilasivuillasi, ota käyttöön Show on status pages ja valitse Publish. Muuten valitse Save, niin se jää tiimin käyttöön.
Asiakkaat luottavat sivuun, joka selittää katkot, enemmän kuin sivuun, jolla niitä ei koskaan ole. Incidents näyttää myös MTTA:n ja MTTR:n viimeisiltä 30 päivältä. Lue lisää häiriöiden hallinnasta.