Uplanlagt nedetid skyldes nedbrud: servere, der går ned, fejlslagne deploys, udløbne certifikater eller domæner, DNS-fejl, overbelastede databaser eller nedbrud hos en udbyder. Planlagt nedetid er vedligeholdelse, du selv planlægger og helst varsler i et vedligeholdelsesvindue.
Beslut, hvad der tæller som nede, før det sker. En 503, en timeout og en side, der indlæses, men viser en fejlbesked, er alle nedetid for en besøgende. En monitor ser kun det, den bliver bedt om at tjekke, så tjek statuskoden og, for vigtige sider, et nøgleord, der kun vises, når siden virker.
Prisen for nedetid vokser med dens længde og med, hvor mange der opdager den før dig: tabt salg, supporthenvendelser, SLA-kreditter og tabt tillid.
Formel
Tilladt nedetid = periode × (100 % − oppetidsmål)
Eksempel:
Ved 99,5 % oppetid tillader en gennemsnitlig måned (30,44 dage) 3 timer, 39 minutter og 9 sekunder nedetid; ved 99,9 % tillader den 43 minutter og 49 sekunder.