Med eskalering kan nogle alarmkanaler vente. De får kun en alarm, hvis nedbruddet stadig står på, og ingen har kvitteret for hændelsen. En typisk opsætning:
Slack med det samme: Teamet ser det først.Push til den, der har vagt, efter 10 minutter, men kun hvis ingen har taget den.
Sæt en forsinkelse på en kanal
Åbn Alert channels i sidepanelet.Åbn kanalens menu, og vælg Edit.Under When to alert vælger du Right away eller en ventetid fra If down for 5 minutes til If down for 1 hour.Vælg Save changes.
Du kan også indstille When to alert, når du tilføjer en kanal.
Kvittér for en hændelse
I appen: Åbn hændelsen under Incidents, og vælg Acknowledge.I Slack: Tryk på Acknowledge på nedbrudsalarmen i en kanal, der er tilføjet med Add to Slack.
En kvittering fortæller teamet, at nogen er på sagen, og annullerer forsinkede alarmer, der endnu ikke er sendt. Hvis monitoren kommer op igen, før forsinkelsen er gået, bliver den forsinkede alarm heller aldrig sendt.
Mål det
Incidents viser MTTA, den gennemsnitlige tid til kvittering, og MTTR, den gennemsnitlige tid til genopretning, for de seneste 30 dage. Læs mere om hændelseshåndtering.