Eskaloinnin avulla osa hälytyskanavista voi odottaa. Ne saavat hälytyksen vain, jos katko jatkuu yhä eikä kukaan ole kuitannut häiriötä. Tavallinen kokoonpano:
Slack heti: tiimi näkee sen ensimmäisenä.Push päivystäjälle 10 minuutin kuluttua, vain jos kukaan ei ole tarttunut asiaan.
Aseta kanavalle viive
Avaa sivupalkista Alert channels.Avaa kanavan valikko ja valitse Edit.Valitse kohdassa When to alert joko Right away tai odotusaika väliltä If down for 5 minutes – If down for 1 hour.Valitse Save changes.
Voit asettaa When to alert -kohdan myös kanavaa lisätessäsi.
Kuittaa häiriö
Sovelluksessa: avaa häiriö kohdasta Incidents ja valitse Acknowledge.Slackissa: paina katkohälytyksen Acknowledge-painiketta kanavassa, joka on lisätty Add to Slack -toiminnolla.
Kuittaus kertoo tiimille, että joku hoitaa asiaa, ja peruu viivästetyt hälytykset, joita ei ole vielä lähetetty. Jos valvottu kohde palautuu ennen kuin viive umpeutuu, viivästettyä hälytystä ei myöskään lähetetä.
Mittaa tulokset
Incidents näyttää viimeisten 30 päivän MTTA:n eli keskimääräisen kuittausajan ja MTTR:n eli keskimääräisen palautumisajan. Lue lisää häiriöiden hallinnasta.