Glossaire · Indicateurs de fiabilité
Temps moyen de détection
Le MTTD, temps moyen de détection, est la durée moyenne entre le début d’une défaillance et le moment où elle est détectée, par la surveillance ou par un signalement.
La détection est souvent la plus grande partie d’un incident, et celle que personne ne voit. Sans surveillance, le MTTD est le temps qui s’écoule jusqu’à ce qu’un client se plaigne, ce qui peut prendre des heures pour une page peu utilisée la nuit.
Pour les vérifications externes, le délai de détection dépend de l’intervalle de vérification et de l’éventuelle confirmation. Une panne est repérée à la vérification suivante, en moyenne une demi-période après son début, et confirmée quelques secondes plus tard.
Les défaillances partielles mettent plus de temps à être détectées : un paiement cassé, une page d’erreur renvoyée avec un code 200, ou des réponses lentes mais réussies. Les contrôles de contenu, les parcours multi-étapes et les seuils de temps de réponse réduisent le MTTD pour ces cas.
MTTD = temps total entre défaillance et détection ÷ nombre d’incidents
Exemple : Trois pannes détectées après 2, 1 et 9 minutes : (2 + 1 + 9) ÷ 3 = 4 minutes.
Uptimecheck vérifie jusqu’à toutes les minutes et répète aussitôt une vérification en échec depuis un autre site avant d’ouvrir un incident : avec un intervalle de 1 minute, vous êtes généralement prévenu d’une panne en une ou deux minutes. Chaque incident enregistre quand la première vérification a échoué et quand l’échec a été confirmé ; l’application n’affiche pas le MTTD comme un chiffre à part.
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MTTR, MTTA et MTBF mesurent la vitesse à laquelle vous résolvez les incidents, la rapidité de votre réaction et la fréquence des pannes. Formules, exemple chiffré et pistes concrètes pour améliorer chacun d’eux.
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Les fausses alertes apprennent aux équipes à ignorer la surveillance. Comment réduire le bruit : confirmer chaque panne par une seconde vérification, fixer des délais d’expiration raisonnables, valider la bonne URL et envoyer les alertes aux personnes qui peuvent agir.
LireUne panne est détectée à la vérification suivante, donc en moyenne une demi-période après son début. Vérifier chaque minute plutôt que toutes les 5 minutes réduit le délai moyen de détection d’environ 2 minutes.
Des échecs isolés arrivent sur des services en bonne santé : un paquet perdu, un redémarrage. Confirmer par une seconde vérification ajoute quelques secondes à la détection et élimine la plupart des fausses alertes.
Oui, lorsque le MTTR est mesuré à partir du début de la défaillance. Une détection plus rapide réduit le MTTR d’autant.
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