Słownik · Wskaźniki niezawodności

Czym jest MTTD?

Średni czas do wykrycia

MTTD, średni czas do wykrycia, to średni czas między początkiem awarii a chwilą jej wykrycia – przez monitoring lub przez kogoś, kto ją zgłosi.

Jak to działa i dlaczego to ważne

Wykrycie to często największa część incydentu i ta, której nikt nie widzi. Bez monitorowania MTTD to czas do pierwszej skargi klienta, co w przypadku strony mało używanej w nocy może oznaczać godziny.

Przy sprawdzeniach zewnętrznych czas wykrycia wyznacza interwał sprawdzania plus ewentualne potwierdzenie. Awaria zostaje zauważona przy następnym sprawdzeniu, średnio pół interwału po jej rozpoczęciu, i potwierdzona kilka sekund później.

Częściowe awarie wykrywa się dłużej: zepsuty proces zamówienia, strona błędu zwracana z kodem 200 albo odpowiedzi wolne, ale udane. Kontrole treści, scenariusze wieloetapowe i limity czasu odpowiedzi skracają dla nich MTTD.

Wzór

MTTD = łączny czas od awarii do wykrycia ÷ liczba incydentów

Przykład: Trzy awarie wykryte po 2, 1 i 9 minutach: (2 + 1 + 9) ÷ 3 = 4 minuty.

Jak pomaga Uptimecheck

Uptimecheck sprawdza nawet co minutę i od razu powtarza nieudane sprawdzenie z innej lokalizacji, zanim otworzy incydent, więc przy interwale 1-minutowym o awarii dowiadujesz się zwykle w ciągu minuty lub dwóch. Każdy incydent zapisuje, kiedy pierwsze sprawdzenie się nie powiodło i kiedy awaria została potwierdzona; aplikacja nie pokazuje MTTD jako osobnej liczby.

Zobacz: Monitorowanie dostępności

14 dni za darmo · Potem 5 monitorów gratis · Bez karty kredytowej

Więcej w poradnikach

Guides 6 min czytania

MTTR, MTTA i MTBF – wyjaśnienie (i jak je poprawić)

MTTR, MTTA i MTBF mierzą, jak szybko naprawiasz incydenty, jak szybko reagujesz i jak często coś się psuje. Wzory, przykład z liczbami i praktyczne sposoby na poprawę każdego z nich.

Czytaj

Guides 7 min czytania

Jak ograniczyć fałszywe alerty w monitorowaniu dostępności

Fałszywe alerty uczą zespoły ignorować monitoring. Jak ograniczyć szum: potwierdzaj każdą awarię drugim testem, ustaw rozsądne limity czasu, sprawdzaj właściwy adres URL i kieruj alerty do osób, które mogą zareagować.

Czytaj

Pytania

Jak interwał sprawdzania wpływa na MTTD?

Awaria zostaje zauważona przy następnym sprawdzeniu, więc średnio po połowie interwału od jej początku. Sprawdzanie co minutę zamiast co 5 minut skraca średni czas wykrycia o około 2 minuty.

Dlaczego nie alertować po pierwszym nieudanym sprawdzeniu?

Pojedyncze błędy zdarzają się także w sprawnych usługach: zgubiony pakiet, restart. Potwierdzenie drugim sprawdzeniem wydłuża wykrycie o kilka sekund i eliminuje większość fałszywych alarmów.

Czy MTTD jest częścią MTTR?

Tak, gdy MTTR mierzy się od początku awarii. Szybsze wykrycie skraca MTTR o tyle samo.

Przestoje to przeszłość.

Skonfiguruj pierwszy monitor w niecałą minutę albo najpierw rozejrzyj się w demo na żywo.

14 dni za darmo · Potem 5 monitorów gratis · Bez karty kredytowej