Het abonnement hoort bij de workspace. Settings, Billing toont het huidige abonnement, hoeveel je van elke limiet gebruikt en wanneer het abonnement wordt verlengd. Alleen de eigenaar van de workspace kan het wijzigen.
Een abonnement kiezen
Open Settings in de zijbalk en kies het tabblad Billing.Kies Monthly of Yearly boven de abonnementen. Kies onder Plans de knop van het abonnement, zoals Choose Start. Tijdens de proefperiode staat op de knop van Professional Keep Professional after the trial.Betaal op de afrekenpagina van Stripe. Die vraagt om je factuuradres en je kunt er een btw-nummer toevoegen.
De billingpagina wordt binnen een minuut bijgewerkt. Tijdens de proefperiode wordt je kaart belast wanneer de proefperiode afloopt als er nog meer dan twee dagen van over zijn, en anders meteen.
Van abonnement wisselen
Kies op het tabblad Billing voor Manage billing, of voor Change in billing portal bij het abonnement dat je wilt.Kies in het klantportaal van Stripe het nieuwe abonnement of de nieuwe factuurperiode en bevestig. Het portaal laat zien wat je vandaag betaalt voordat je bevestigt.
Zo wordt een wijziging gefactureerd
Upgrades en van maandelijks naar jaarlijks gaan direct in. Je betaalt meteen het verschil voor de rest van de periode, min het ongebruikte deel van de huidige. Je factuurdatum blijft hetzelfde.Downgrades en van jaarlijks naar maandelijks worden ingepland voor het einde van de periode die je hebt betaald. Er wordt niets in rekening gebracht of terugbetaald, en tot dan houd je het huidige abonnement.Tijdens een proefperiode die bij het afrekenen is meegenomen, blijft de proefperiode bij een wijziging gewoon lopen. Er wordt niets in rekening gebracht tot die afloopt.
Voorbeelden vind je in zo worden upgrades en downgrades gefactureerd.
Stap je over naar een kleiner abonnement? Gebruik je meer dan het bevat, dan wordt er niets verwijderd, maar je kunt niets meer toevoegen tot je binnen de limieten zit. Het gebruik op het tabblad Billing laat zien waar je staat; de functievergelijking noemt elke limiet.
Opzeggen
Kies Manage billing en zeg op in het klantportaal van Stripe. Het abonnement loopt door tot het einde van de periode die je hebt betaald. Daarna wordt de monitoring gepauzeerd, krijgen eigenaren daar een e-mail over, en blijven je monitors en geschiedenis 30 dagen bewaard voor het geval je terugkomt.
Als een betaling mislukt
Eigenaren krijgen een e-mail “Payment failed” met de datum tot wanneer de monitoring doorloopt: tot 14 dagen na de eerste mislukte betaling, terwijl Stripe de kaart opnieuw probeert. Werk de kaart bij of betaal de openstaande factuur onder Manage billing. Lukt er tot dan geen betaling, dan wordt de monitoring gepauzeerd en krijgen eigenaren een e-mail; zodra de betaling rond is, gaat ze vanzelf weer aan, en je monitors en geschiedenis blijven 30 dagen bewaard.
Prijzen zijn in euro’s, exclusief btw, maandelijks of jaarlijks gefactureerd. Je wisselt tussen maandelijks en jaarlijks in het klantportaal van Stripe, net zoals je van abonnement wisselt, gefactureerd zoals hierboven beschreven. Zie de prijspagina en zo werken abonnementen en facturering.