El plan pertenece al espacio de trabajo. En Settings, Billing ves el plan actual, cuánto usas de cada límite y cuándo se renueva. Solo el propietario del espacio de trabajo puede cambiarlo.
Elegir un plan
Abre Settings en la barra lateral y elige la pestaña Billing.Elige Monthly o Yearly encima de los planes. En Plans, pulsa el botón del plan, por ejemplo Choose Start. Durante la prueba, el botón de Professional dice Keep Professional after the trial.Paga en la página de pago de Stripe. Te pide la dirección de facturación y te permite añadir un número de IVA.
La página de facturación se actualiza en menos de un minuto. Durante la prueba, el cargo en tu tarjeta se hace cuando termina la prueba si le quedan más de dos días, y si no, en el momento.
Cambiar de plan
En la pestaña Billing, elige Manage billing, o Change in billing portal en el plan que quieras.En el portal de cliente de Stripe, elige el nuevo plan o periodo de facturación y confirma. El portal te muestra lo que se cobra hoy antes de confirmar.
Cómo se factura un cambio
Las mejoras de plan y el paso de mensual a anual se aplican al momento. Se te cobra en el acto la diferencia por lo que queda del periodo, menos lo que no hayas usado del actual. Tu fecha de facturación no cambia.Los cambios a un plan inferior y el paso de anual a mensual se programan para el final del periodo que ya has pagado. No se cobra ni se reembolsa nada, y mantienes el plan actual hasta entonces.Durante una prueba que se mantuvo al pagar, un cambio conserva la prueba. No se cobra nada hasta que termine.
Tienes ejemplos en cómo se facturan las mejoras y bajadas de plan.
¿Te pasas a un plan más pequeño? Si usas más de lo que incluye, no se elimina nada, pero no podrás añadir más hasta que estés dentro de sus límites. El uso en la pestaña Billing te muestra dónde estás; la comparativa de funciones recoge todos los límites.
Cancelar
Elige Manage billing y cancela en el portal de cliente de Stripe. El plan sigue activo hasta el final del periodo que has pagado. Después, la monitorización se pausa, los propietarios reciben un correo avisándolo, y tus monitores y tu historial se conservan durante 30 días por si vuelves.
Si falla un pago
Los propietarios reciben un correo de «Payment failed» con la fecha hasta la que sigue la monitorización: hasta 14 días después del primer pago fallido, mientras Stripe vuelve a intentar el cobro en la tarjeta. Actualiza la tarjeta o paga la factura pendiente en Manage billing. Si para entonces ningún pago se ha completado, la monitorización se pausa y se avisa a los propietarios por correo; se reactiva sola en cuanto se procesa el pago, y tus monitores y tu historial se conservan durante 30 días.
Los precios están en euros, IVA no incluido, con facturación mensual o anual. Para pasar de mensual a anual o al revés, se hace en el portal de cliente de Stripe igual que al cambiar de plan, y se factura como se describe arriba. Consulta la página de precios y cómo funcionan los planes y la facturación.