Med eskalering kan vissa larmkanaler vänta. De larmas bara om avbrottet pågår fortfarande och ingen har kvitterat incidenten. En vanlig uppsättning:
Slack direkt: teamet ser det först.Push till den som har jour efter 10 minuter, bara om ingen har tagit det.
Ställ in en fördröjning på en kanal
Öppna Alert channels i sidomenyn.Öppna kanalens meny och välj Edit.Under When to alert väljer du Right away, eller en väntetid från If down for 5 minutes till If down for 1 hour.Välj Save changes.
Du kan också ställa in When to alert när du lägger till en kanal.
Kvittera en incident
I appen: öppna incidenten under Incidents och välj Acknowledge.I Slack: tryck på Acknowledge i avbrottslarmet, i en kanal som lagts till med Add to Slack.
En kvittering visar teamet att någon tar hand om det och stoppar fördröjda larm som inte har gått ut än. Om monitorn återhämtar sig innan fördröjningen har löpt ut skickas det fördröjda larmet inte heller.
Mät det
Incidents visar MTTA, den genomsnittliga tiden till kvittering, och MTTR, den genomsnittliga tiden till återställning, för de senaste 30 dagarna. Läs mer om incidenthantering.