Glossar · Incidents und Alarmierung
Ein Wartungsfenster ist ein geplanter Zeitraum für geplante Arbeiten wie Upgrades, Migrationen oder Deployments, in dem ein Dienst nicht verfügbar sein kann und Alarme bewusst pausiert sind.
Wartungsfenster werden vorab angekündigt, meist auf einer Statusseite und per E-Mail, und in verkehrsarme Zeiten gelegt. Viele SLAs rechnen angekündigte Wartung nicht als Ausfallzeit, oft mit Grenzen für Dauer und Häufigkeit.
Alarme während eines Wartungsfensters zu pausieren, hält die Aufmerksamkeit des Teams bei der Arbeit statt bei Alarmen, die ohnehin erwartet werden. Wer sie nur für die betroffenen Dienste und nur für die geplante Zeit pausiert, behält echte Probleme anderswo im Blick.
Arbeiten, die über ihr Zeitfenster hinauslaufen, sollten ab diesem Moment als Incident behandelt und die Statusseite aktualisiert werden.
Monitore in einem Wartungsfenster von Uptimecheck werden nicht geprüft, eröffnen keine Vorfälle, senden keine Alarme und verlieren keine Uptime. Statusseiten zeigen anstehende und laufende Wartungen an und können Abonnenten per E-Mail informieren; ein Fenster kann sich täglich, wöchentlich oder monatlich wiederholen, mit einer Erinnerung vor jedem Termin, und Sie können eines per API aus einem Deploy-Skript starten.
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LesenDas hängt von der Definition in Ihrem SLA ab; viele klammern angekündigte Fenster aus. In Uptimecheck zählt die Zeit in einem Wartungsfenster nicht gegen die Uptime.
Mindestens einige Tage bei Arbeiten, die Kunden bemerken, und länger bei großen Änderungen. Senden Sie kurz vor Beginn eine Erinnerung.
Verlängern Sie das Wartungsfenster, sagen Sie es auf der Statusseite und behandeln Sie alles, was über das angekündigte Ende hinausläuft, als Incident.
Richten Sie Ihren ersten Monitor in weniger als einer Minute ein – oder sehen Sie sich zuerst die Live-Demo an.
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