Ordliste · Hændelser og alarmering

Hvad er en vedligeholdelsesvindue?

Et vedligeholdelsesvindue er en planlagt periode til planlagt arbejde, fx opgraderinger, migreringer eller deploys, hvor en tjeneste kan være utilgængelig, og alarmer bevidst er sat på pause.

Sådan virker det, og derfor er det vigtigt

Vinduer annonceres på forhånd, typisk på en statusside og via e-mail, og lægges, når der er lav trafik. Mange SLA’er holder annonceret vedligeholdelse uden for nedetiden, ofte med grænser for, hvor længe og hvor tit.

Ved at pause alarmer i et vindue holder teamet fokus på arbejdet i stedet for på alarmer, de allerede forventer. Pauser du dem kun for de berørte tjenester og kun i den planlagte tid, forbliver reelle problemer andre steder synlige.

Arbejde, der løber ud over sit vindue, bør behandles som en hændelse fra det øjeblik, og statussiden bør opdateres.

Sådan hjælper Uptimecheck

Monitorer i et vedligeholdelsesvindue i Uptimecheck bliver ikke tjekket, åbner ingen hændelser, sender ingen alarmer og mister ingen oppetid. Statussider viser kommende og igangværende vedligeholdelse og kan sende e-mail til abonnenter; et vindue kan gentages dagligt, ugentligt eller månedligt med en påmindelse før hvert vindue, og du kan starte et fra et deploy-script via API'et.

Se Incident management

14 dages gratis prøveperiode · Derefter gratis med 5 monitorer · Intet betalingskort

Læs mere i guiderne

Spørgsmål

Tæller et vedligeholdelsesvindue som nedetid?

Det afhænger af din SLA's definition; mange udelader annoncerede vinduer. I Uptimecheck tæller tid i et vedligeholdelsesvindue ikke med mod oppetiden.

Hvor lang tid i forvejen skal vedligeholdelse annonceres?

Mindst et par dage for arbejde, som kunderne vil mærke, og længere for store ændringer. Send en påmindelse kort før det starter.

Hvad hvis vedligeholdelsen trækker ud?

Forlæng vinduet, skriv det på statussiden, og behandl alt, der løber ud over den annoncerede sluttid, som en hændelse.

Nedetid er fortid.

Opret din første monitor på under et minut, eller se dig omkring i livedemoen først.

14 dages gratis prøveperiode · Derefter gratis med 5 monitorer · Intet betalingskort