Glosario · Incidentes y alertas
Una ventana de mantenimiento es un periodo programado para trabajos planificados, como actualizaciones, migraciones o despliegues, durante el cual un servicio puede no estar disponible y las alertas se pausan a propósito.
Las ventanas se anuncian con antelación, normalmente en una página de estado y por email, y se programan para momentos de poco tráfico. Muchos SLA excluyen el mantenimiento anunciado del tiempo de inactividad, a menudo con límites de duración y frecuencia.
Pausar las alertas durante una ventana mantiene la atención del equipo en el trabajo y no en alertas que ya espera. Pausarlas solo para los servicios afectados, y solo durante el tiempo previsto, mantiene visibles los problemas reales en otros sitios.
El trabajo que se alarga más allá de su ventana debe tratarse como un incidente desde ese momento, y hay que actualizar la página de estado.
Los monitores en una ventana de mantenimiento de Uptimecheck no se comprueban, no abren incidentes, no envían alertas y no pierden uptime. Las páginas de estado muestran el mantenimiento previsto y en curso y pueden avisar por email a los suscriptores; una ventana puede repetirse cada día, semana o mes con un recordatorio antes de cada una, y puedes iniciarla desde un script de despliegue a través de la API.
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Una checklist práctica de mantenimiento web con tareas semanales, mensuales y anuales: copias de seguridad, actualizaciones, seguridad, certificados, dominios, DNS, rendimiento e informes de uptime para clientes.
LeerDepende de la definición de tu SLA; muchos excluyen las ventanas anunciadas. En Uptimecheck, el tiempo dentro de una ventana de mantenimiento no cuenta en contra de la disponibilidad.
Al menos unos días para trabajos que los clientes notarán, y más para cambios grandes. Envía un recordatorio poco antes de que empiece.
Amplía la ventana, indícalo en la página de estado y trata como incidente cualquier parte que se alargue más allá del final anunciado.
Configura tu primer monitor en menos de un minuto, o echa antes un vistazo a la demo en vivo.
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