Glossar · Incidents und Alarmierung
Eine Statusseite ist eine öffentliche Webseite, die zeigt, ob ein Dienst und seine Komponenten funktionieren, mit aktuellen Vorfällen, geplanter Wartung und dem Verlauf, damit Nutzer selbst nachsehen können, statt den Support zu fragen.
Statusseiten beantworten die erste Frage bei jedem Ausfall – „Liegt es nur an mir?“ – und entlasten den Support, wenn er am stärksten gefordert ist. Komponenten wie Website, API, Checkout und E-Mail zeigen Nutzern, was betroffen ist; Statusmeldungen sagen in klaren Worten, was bekannt ist und wann das nächste Update kommt.
Eine Statusseite sollte auf anderer Infrastruktur laufen als der Dienst, über den sie berichtet, damit sie während des Ausfalls erreichbar bleibt, den sie beschreibt. Ein Status, der aus dem Monitoring kommt, bleibt korrekt, auch wenn niemand Zeit hat, ihn von Hand zu aktualisieren.
Abonnements per E-Mail, Chat oder Webhook bringen Updates direkt zu den Menschen, statt sie die Seite neu laden zu lassen, und wer dort ein Wartungsfenster vorab ankündigt, vermeidet Überraschungen.
Statusseiten von Uptimecheck aktualisieren sich selbst anhand Ihrer Monitore, mit 90 Tagen Verlauf pro Komponente, Status-Updates in Ihren eigenen Worten, geplanter Wartung und Incident-Reviews, in der Zeitzone der Besucher und in einer von 9 Sprachen. Besucher können per E-Mail, Slack, Microsoft Teams, Discord oder Webhook abonnieren. Eine Seite kann passwortgeschützt sein und trägt Ihr Logo und Ihre Farben.
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Guides 5 Min. Lesezeit
Eine Statusseite zeigt Kunden, was nicht funktioniert, was Sie dagegen tun und wann sie wieder nachsehen sollten. So richten Sie eine ein, das gehört darauf, plus sofort nutzbare Vorlagen für Vorfallsmeldungen.
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So informieren Sie Kunden über einen Ausfall: wer spricht, wie oft, über welchen Kanal und mit welchen Worten. Ein einseitiger Plan, Schweregrade, Update-Rhythmus und fertige Vorlagen für Statusseiten, E-Mail und Social Media.
LesenÖffentlich für kundennahe Dienste, damit jeder nachsehen kann. Passwortgeschützt für interne Tools oder eine Seite für einen einzelnen Kunden.
Komponentenstatus ja: Aus dem Monitoring stimmt er auch um 3 Uhr nachts. Vorfalltexte nein: Schreiben Sie sie selbst, denn nur Menschen wissen, welche Auswirkungen es gibt und was getan wird.
Was betroffen ist, was Nutzer bemerken könnten, was Sie unternehmen und wann das nächste Update kommt. Lassen Sie Vermutungen zur Ursache weg, bis Sie sie kennen.
Richten Sie Ihren ersten Monitor in weniger als einer Minute ein – oder sehen Sie sich zuerst die Live-Demo an.
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