Glossaire · Incidents et alertes
Une page de statut est une page web publique qui indique si un service et ses composants fonctionnent, avec les incidents en cours, les maintenances planifiées et l’historique récent, pour que les utilisateurs puissent vérifier eux-mêmes au lieu de contacter le support.
Les pages de statut répondent à la première question de toute panne, « est-ce que ça ne vient que de moi ? », et allègent le support au moment où il est le plus sollicité. Des composants comme le site, l’API, le paiement et l’e-mail montrent aux utilisateurs ce qui est touché ; les mises à jour disent simplement ce que l’on sait et quand viendra la prochaine.
Une page de statut doit tourner sur une infrastructure distincte du service dont elle rend compte, pour rester en ligne pendant la panne qu’elle décrit. Un statut alimenté par la surveillance reste exact même quand personne n’a le temps de le mettre à jour à la main.
Les abonnements par e-mail, chat ou webhook apportent les mises à jour aux gens au lieu de les obliger à recharger la page, et annoncer une fenêtre de maintenance à l’avance évite les surprises.
Les pages de statut d’Uptimecheck se mettent à jour d’elles-mêmes à partir de vos moniteurs, avec 90 jours d’historique par composant, des mises à jour de statut rédigées par vous, la maintenance planifiée et les analyses d’incident, dans le fuseau horaire du visiteur et dans l’une de 9 langues. Les visiteurs peuvent s’abonner par e-mail, Slack, Microsoft Teams, Discord ou webhook. Une page peut être protégée par mot de passe et porte votre logo et vos couleurs.
Essai gratuit de 14 jours · Puis gratuit pour 5 moniteurs · Sans carte bancaire
Guides 5 min de lecture
Une page de statut dit à vos clients ce qui ne fonctionne pas, ce que vous faites et quand revenir. Comment la mettre en place, quoi y afficher et des modèles de mises à jour d’incident prêts à l’emploi.
LireGuides 5 min de lecture
Comment informer vos clients d’une panne : qui prend la parole, à quelle fréquence, sur quel canal et avec quels mots. Un plan d’une page, des niveaux de gravité, un rythme de mises à jour et des modèles prêts à l’emploi pour page de statut, e-mail et réseaux sociaux.
LirePublique pour les services destinés aux clients, pour que tout le monde puisse la consulter. Protégée par mot de passe pour les outils internes ou une page dédiée à un seul client.
Le statut des composants, oui : issu de la surveillance, il est juste aussi à 3 h du matin. Le texte de l’incident, non : rédigez-le vous-même, car seules des personnes connaissent l’impact et ce qui est fait.
Ce qui est touché, ce que les utilisateurs peuvent remarquer, ce que vous faites et quand viendra la prochaine mise à jour. Ne faites pas d’hypothèses sur la cause tant que vous ne la connaissez pas.
Configurez votre premier moniteur en moins d’une minute, ou explorez d’abord la démo en ligne.
Essai gratuit de 14 jours · Puis gratuit pour 5 moniteurs · Sans carte bancaire
Avec votre accord, Google Analytics et Microsoft Clarity nous montrent quelles pages sont utiles et où les visiteurs bloquent. Ils déposent des cookies pour une durée maximale de 13 mois. Sans votre accord, aucun des deux ne s’exécute. Vous pouvez changer d’avis à tout moment via Paramètres des cookies en bas de la page. Politique de confidentialité