Woordenlijst · Betrouwbaarheidsmetrics
Mean time to repair
MTTR is de gemiddelde tijd die nodig is om een dienst na een storing te herstellen, vanaf het moment dat hij uitvalt tot het moment dat hij weer werkt. De R kan staan voor repair, recovery, restore of resolve, dus check welke een rapport gebruikt.
MTTR omvat detectie, respons, diagnose, de oplossing en controleren of die werkte. Hem verlagen gaat vaak over het eerder ontdekken en sneller de juiste persoon bereiken, niet alleen sneller oplossen: een fix van 5 minuten na 40 minuten waarin niemand iets merkte, is een incident van 45 minuten.
Mean time to recovery eindigt wanneer gebruikers weer worden bediend; mean time to resolve kan doorlopen tot de onderliggende oorzaak is opgelost, wat dagen later kan zijn. Zeg welke je rapporteert.
Gemiddelden verbergen de spreiding: één lange storing kan de MTTR van een maand verdubbelen. Kijk ook naar de afzonderlijke incidenten, en naar MTTA, de gemiddelde tijd tot bevestiging, om te zien hoeveel tijd verstreek voordat iemand aan de slag ging. MTTD is het detectiedeel.
MTTR = totale hersteltijd ÷ aantal incidenten
Voorbeeld: Drie incidenten van 12, 30 en 18 minuten: (12 + 30 + 18) ÷ 3 = 20 minuten.
De incidentenpagina in Uptimecheck toont de tijd tot herstel (MTTR) en de tijd tot bevestiging (MTTA) over de laatste 30 dagen. Elk incident loopt van de eerste mislukte controle tot herstel, met een tijdlijn van controles, meldingen, bevestigingen en notities, en het bewijs van het moment dat het begon: de falende response, en een screenshot als de server antwoordde of een traceroute als hij dat niet deed.
14 dagen gratis proberen · Daarna gratis met 5 monitors · Geen creditcard
Guides 6 min. leestijd
MTTR, MTTA en MTBF meten hoe snel je incidenten oplost, hoe snel je reageert en hoe vaak er iets kapotgaat. Formules, een uitgewerkt voorbeeld en praktische manieren om elk ervan te verbeteren.
LezenGuides 6 min. leestijd
Een postmortem-template om direct te kopiëren, de blameless principes erachter, een ingevuld voorbeeld van een storing bij het afrekenen en hoe je een korte samenvatting op je statuspagina publiceert.
LezenDat hangt af van de dienst en van hoe incidenten worden geteld, dus vergelijken met andere bedrijven zegt weinig. Volg de trend voor je eigen dienst: de meeste storingen binnen minuten opgemerkt en binnen een uur opgelost is een redelijk doel voor een webdienst.
MTTA, mean time to acknowledge, eindigt wanneer iemand het incident op zich neemt. MTTR eindigt wanneer de dienst weer werkt. MTTA is het responsdeel van MTTR.
Detecteer sneller met frequente checks, stuur meldingen die de persoon met dienst bereiken, voeg bewijs toe aan de melding zodat de diagnose meteen begint, en houd runbooks bij voor storingen die je al eerder hebt gezien.
Stel je eerste monitor in binnen een minuut, of kijk eerst rond in de live demo.
14 dagen gratis proberen · Daarna gratis met 5 monitors · Geen creditcard
Met jouw toestemming laten Google Analytics en Microsoft Clarity ons zien welke pagina’s helpen en waar bezoekers vastlopen. Ze plaatsen cookies voor maximaal 13 maanden. Zonder jouw toestemming draait geen van beide. Je kunt je keuze altijd wijzigen via Cookie-instellingen onderaan de pagina. Privacybeleid