Ordliste · Pålitelighetsmål
Gjennomsnittlig reparasjonstid
MTTR er den gjennomsnittlige tiden det tar å gjenopprette en tjeneste etter en feil, fra øyeblikket den svikter til den fungerer igjen. R-en kan stå for repair, recovery, restore eller resolve, så sjekk hvilken en rapport bruker.
MTTR omfatter deteksjon, respons, diagnose, selve rettingen og kontrollen av at den virket. Å få den ned handler ofte om å oppdage feilen tidligere og nå rett person raskere, ikke bare om å rette raskere: en retting på 5 minutter etter 40 minutter der ingen la merke til noe, er en hendelse på 45 minutter.
Gjennomsnittlig tid til gjenoppretting (recovery) slutter når brukerne betjenes igjen; gjennomsnittlig tid til løsning (resolve) kan løpe til den underliggende årsaken er rettet, noe som kan være dager senere. Si hvilken du rapporterer.
Gjennomsnitt skjuler spredning: ett langt driftsavbrudd kan doble en måneds MTTR. Se også på de enkelte hendelsene, og på MTTA, gjennomsnittlig tid til kvittering, for å se hvor mye av tiden som gikk før noen begynte å jobbe med det. MTTD er oppdagelsesdelen.
MTTR = total tid til gjenoppretting ÷ antall hendelser
Eksempel: Tre hendelser som varte 12, 30 og 18 minutter: (12 + 30 + 18) ÷ 3 = 20 minutter.
Hendelsessiden i Uptimecheck viser tid til løsning (MTTR) og tid til kvittering (MTTA) for de siste 30 dagene. Hver hendelse varer fra første feilede sjekk til gjenoppretting, med en tidslinje over sjekker, varsler, kvitteringer og notater, og bevisene fra da den ble åpnet: det feilende svaret, og et skjermbilde når serveren svarte eller en traceroute når den ikke gjorde det.
14 dagers gratis prøveperiode · Deretter gratis for 5 monitorer · Uten kredittkort
Guides 6 min lesing
MTTR, MTTA og MTBF måler hvor raskt du løser hendelser, hvor raskt du reagerer og hvor ofte ting går i stykker. Formler, et utregnet eksempel og praktiske måter å forbedre hver av dem.
LesGuides 6 min lesing
En postmortem-mal du kan kopiere rett inn, prinsippene for en gjennomgang uten skyldfordeling, et utfylt eksempel fra et driftsavbrudd i kassen og hvordan du publiserer en kort oppsummering på statussiden.
LesDet avhenger av tjenesten og av hvordan hendelser telles, så sammenligninger med andre selskaper sier lite. Følg trenden for din egen tjeneste: at de fleste driftsavbrudd oppdages innen minutter og løses innen en time, er et rimelig mål for en webtjeneste.
MTTA, mean time to acknowledge, slutter når noen tar hendelsen. MTTR slutter når tjenesten fungerer igjen. MTTA er responsdelen av MTTR.
Oppdag raskere med hyppige sjekker, send varsler som når den som har vakt, legg ved bevis i varselet så feilsøkingen kan starte med en gang, og ha runbooks for feil du har sett før.
Sett opp din første monitor på under ett minutt, eller se deg rundt i livedemoen først.
14 dagers gratis prøveperiode · Deretter gratis for 5 monitorer · Uten kredittkort
Med ditt samtykke viser Google Analytics og Microsoft Clarity oss hvilke sider som hjelper, og hvor besøkende står fast. De setter informasjonskapsler som varer i opptil 13 måneder. Uten ditt samtykke kjører ingen av dem. Du kan når som helst ombestemme deg under Innstillinger for informasjonskapsler nederst på siden. Personvernerklæring