Ordlista · Mått på tillförlitlighet
Medeltid till reparation
MTTR är den genomsnittliga tiden det tar att återställa en tjänst efter ett fel, från att den går sönder tills den fungerar igen. R kan stå för repair, recovery, restore eller resolve, så kontrollera vilken en rapport använder.
MTTR omfattar upptäckt, respons, felsökning, åtgärd och kontroll av att den fungerade. Att få ner den handlar ofta om att få veta tidigare och nå rätt person snabbare, inte bara om att åtgärda snabbare: en åtgärd på 5 minuter efter 40 minuter då ingen märkte något är en incident på 45 minuter.
Mean time to recovery slutar när användarna får service igen; mean time to resolve kan pågå tills den bakomliggande orsaken är åtgärdad, vilket kan vara dagar senare. Ange vilken du rapporterar.
Genomsnitt döljer spridningen: ett enda långt avbrott kan fördubbla en månads MTTR. Titta också på de enskilda incidenterna, och på MTTA, genomsnittlig tid till kvittering, för att se hur mycket av tiden som gick innan någon började jobba. MTTD är upptäcktsdelen.
MTTR = total tid till återställning ÷ antal incidenter
Exempel: Tre incidenter som varade 12, 30 och 18 minuter: (12 + 30 + 18) ÷ 3 = 20 minuter.
Incidentsidan i Uptimecheck visar tid till åtgärd (MTTR) och tid till kvittering (MTTA) för de senaste 30 dagarna. Varje incident räknas från den första misslyckade kontrollen till återställningen, med en tidslinje över kontroller, larm, kvitteringar och anteckningar, och underlaget från när den öppnades: det felande svaret, och en skärmbild när servern svarade eller en traceroute när den inte gjorde det.
14 dagar gratis · Sedan gratis för 5 övervakningar · Inget kreditkort
Guides 6 min läsning
MTTR, MTTA och MTBF mäter hur snabbt du åtgärdar incidenter, hur snabbt du reagerar och hur ofta saker går sönder. Formler, ett räkneexempel och praktiska sätt att förbättra varje mått.
LäsGuides 6 min läsning
En färdig mall för postmortem efter incidenter, de skuldfria principerna bakom den, ett ifyllt exempel från ett avbrott i kassan och hur du publicerar en kort sammanfattning på din statussida.
LäsDet beror på tjänsten och på hur incidenter räknas, så jämförelser med andra företag säger lite. Följ trenden för din egen tjänst: att de flesta avbrott upptäcks inom några minuter och löses inom en timme är ett rimligt mål för en webbtjänst.
MTTA, mean time to acknowledge, slutar när någon tar incidenten. MTTR slutar när tjänsten fungerar igen. MTTA är responsdelen av MTTR.
Upptäck snabbare med täta kontroller, skicka larm som når den som har jour, lägg med underlag i larmet så att felsökningen kan börja direkt, och ha runbooks för fel ni har sett förut.
Sätt upp din första övervakning på under en minut, eller ta en titt i livedemon först.
14 dagar gratis · Sedan gratis för 5 övervakningar · Inget kreditkort
Om du godkänner det visar Google Analytics och Microsoft Clarity oss vilka sidor som hjälper och var besökare kör fast. De sätter cookies som gäller i upp till 13 månader. Utan ditt godkännande körs ingen av dem. Du kan ändra dig när som helst under Cookie-inställningar längst ner på sidan. Integritetspolicy