Ordliste · Pålidelighedsmålinger
Mean time to repair
MTTR er den gennemsnitlige tid, det tager at genoprette en tjeneste efter en fejl, fra det øjeblik den går i stykker, til den virker igen. R'et kan stå for repair, recovery, restore eller resolve, så tjek, hvilken en rapport bruger.
MTTR dækker opdagelse, reaktion, diagnose, rettelsen og kontrollen af, at den virkede. At få den ned handler ofte om at finde ud af det tidligere og nå den rette person hurtigere, ikke kun om at rette hurtigere: en rettelse på 5 minutter efter 40 minutter, hvor ingen opdagede noget, er en hændelse på 45 minutter.
Mean time to recovery slutter, når brugerne bliver betjent igen; mean time to resolve kan løbe, indtil den underliggende årsag er rettet, hvilket kan være dage senere. Sig, hvilken du rapporterer.
Gennemsnit skjuler spredningen: ét langt nedbrud kan fordoble en måneds MTTR. Se også på de enkelte hændelser og på MTTA, mean time to acknowledge, for at se, hvor meget tid der gik, før nogen begyndte at arbejde på det. MTTD er detektionsdelen.
MTTR = samlet tid til genopretning ÷ antal hændelser
Eksempel: Tre hændelser på 12, 30 og 18 minutter: (12 + 30 + 18) ÷ 3 = 20 minutter.
Hændelsessiden i Uptimecheck viser tid til løsning (MTTR) og tid til kvittering (MTTA) for de seneste 30 dage. Hver hændelse løber fra det første fejlede tjek til gendannelse med en tidslinje over tjek, alarmer, kvitteringer og noter samt dokumentationen fra, da den blev åbnet: det fejlende svar og et skærmbillede, når serveren svarede, eller en traceroute, når den ikke gjorde.
14 dages gratis prøveperiode · Derefter gratis med 5 monitorer · Intet betalingskort
Guides 6 min. læsning
MTTR, MTTA og MTBF måler, hvor hurtigt du løser hændelser, hvor hurtigt du reagerer, og hvor ofte noget går i stykker. Formler, et regneeksempel og praktiske måder at forbedre hver af dem.
LæsGuides 6 min. læsning
En postmortem-skabelon klar til at kopiere, principperne bag en gennemgang uden skyld, et udfyldt eksempel fra et nedbrud i checkout, og sådan offentliggør du en kort opsummering på din statusside.
LæsDet afhænger af tjenesten og af, hvordan hændelser tælles, så sammenligninger med andre virksomheder siger ikke meget. Følg udviklingen for din egen tjeneste: at de fleste nedbrud opdages inden for minutter og løses inden for en time, er et rimeligt mål for en webtjeneste.
MTTA, mean time to acknowledge, slutter, når nogen tager hændelsen. MTTR slutter, når tjenesten virker igen. MTTA er reaktionsdelen af MTTR.
Opdag hurtigere med hyppige tjek, send alarmer, der når den vagthavende, læg dokumentation i alarmen, så fejlfindingen starter med det samme, og hav runbooks til fejl, du har set før.
Opret din første monitor på under et minut, eller se dig omkring i livedemoen først.
14 dages gratis prøveperiode · Derefter gratis med 5 monitorer · Intet betalingskort
Med dit samtykke viser Google Analytics og Microsoft Clarity os, hvilke sider der hjælper, og hvor besøgende går i stå. De sætter cookies i op til 13 måneder. Uden dit samtykke kører ingen af dem. Du kan altid ændre mening under Cookie-indstillinger nederst på siden. Privatlivspolitik