Oplanerad nertid kommer från driftstörningar: kraschade servrar, misslyckade driftsättningar, utgångna certifikat eller domäner, DNS-misstag, överbelastade databaser eller en leverantörs driftstörning. Planerad nertid är underhåll som du schemalägger och helst aviserar i ett underhållsfönster.
Bestäm vad som räknas som nere innan det händer. Ett 503, en timeout och en sida som laddar men visar ett felmeddelande är alla driftstopp för en besökare. En övervakning ser bara det den blir tillsagd att kontrollera, så kontrollera statuskoden och, för viktiga sidor, ett nyckelord som bara syns när sidan fungerar.
Kostnaden för nertid växer med hur länge den varar och hur många som märker den före dig: förlorad försäljning, supportärenden, SLA-krediter och förlorat förtroende.
Formel
Tillåtet driftstopp = period × (100 % − upptidsmål)
Exempel:
Med 99,5 % upptid tillåter en genomsnittlig månad (30,44 dagar) 3 timmar, 39 minuter och 9 sekunder driftstopp; med 99,9 % tillåter den 43 minuter och 49 sekunder.